Meet our Partners: DreamITeam – technologia zaczyna się od ludzi

I im dłużej rozmawia się z Michałem, tym bardziej widać, że nie jest to wyłącznie marketingowe hasło.

Historia DreamITeam to jednocześnie historia ogromnej zmiany całego rynku IT.

Michał Ruta zaczynał swoją drogę jako ekspert techniczny. Przez kolejne lata zmieniały się technologie, infrastruktura i oczekiwania klientów. Klasyczne środowiska lokalne zaczęły łączyć się z chmurą, Microsoft 365 stał się podstawą codziennej pracy wielu organizacji, a cyberbezpieczeństwo przestało być domeną największych przedsiębiorstw.

Zmieniła się również rola samego partnera IT.

Dziś klient coraz rzadziej potrzebuje firmy, która po prostu dostarczy technologię lub zareaguje, kiedy przestanie działać komputer. Oczekuje partnera, który zrozumie jego biznes, przewidzi ryzyka i pomoże zdecydować, które rozwiązania rzeczywiście mają sens.

DreamITeam rozwijało się razem z tymi potrzebami. Dziś firma wspiera klientów m.in. w obszarze infrastruktury IT, outsourcingu i helpdesku, Microsoft 365, chmury, zarządzania urządzeniami oraz cyberbezpieczeństwa.

Jednocześnie nie próbuje dopasowywać każdego klienta do jednej technologicznej odpowiedzi. Rzeczywistość wielu organizacji nadal jest hybrydowa – i właśnie umiejętność połączenia istniejącego środowiska z nowymi rozwiązaniami staje się jedną z kluczowych kompetencji partnera.

Jednym z najmocniejszych tematów naszej rozmowy z Michałem były jednak nie technologie, lecz wartości i ludzie.

Bo wraz ze wzrostem firmy zmienia się również rola jej właściciela.

Na początku przewagę często daje wiedza techniczna i osobiste zaangażowanie. W pewnym momencie dalszy rozwój wymaga jednak czegoś zupełnie innego: zaufania, procesów, delegowania odpowiedzialności i stworzenia środowiska, w którym inni ludzie mogą rozwijać własne kompetencje.

Dla Michała bycie dobrym liderem nie oznacza bycia osobą, która zawsze wie najwięcej. Znacznie ważniejsze jest zbudowanie zespołu, któremu można zaufać i który potrafi samodzielnie brać odpowiedzialność za klientów.

W DreamITeam pracownicy określani są jako InfoMagicy. Za tą nazwą stoi konkretne podejście: kompetencje techniczne są niezbędne, ale równie ważne są komunikacja, odpowiedzialność i umiejętność zrozumienia człowieka znajdującego się po drugiej stronie zgłoszenia.

To podejście przekłada się również na relacje z klientami. Niektóre z nich trwają w DreamITeam kilkanaście lat.

W świecie technologii, w którym produkty i rozwiązania zmieniają się niemal bez przerwy, taka długość współpracy mówi o partnerstwie więcej niż niejedna prezentacja.

Jednym z obszarów, w których szczególnie mocno zmieniła się świadomość klientów, jest cyberbezpieczeństwo.

Jeszcze kilka lat temu security w wielu mniejszych i średnich organizacjach sprowadzało się do antywirusa, firewalla i backupu. Dzisiaj skala zagrożeń wymaga zupełnie innego podejścia.

Tożsamość użytkownika, urządzenia, dostęp do danych, konfiguracja środowiska Microsoft 365, MFA, aktualizacje, backup czy edukacja pracowników tworzą jeden system naczyń połączonych.

Dlatego rozmowa o bezpieczeństwie coraz częściej przestaje być rozmową wyłącznie z działem IT. Staje się rozmową o ryzyku biznesowym.

Rolą partnera jest nie tylko wdrożenie kolejnego rozwiązania, ale także pokazanie zarządowi, gdzie rzeczywiście znajduje się ryzyko i jakie mogą być konsekwencje jego ignorowania.

Podobne podejście DreamITeam stosuje dziś do sztucznej inteligencji.

AI i Microsoft Copilot otwierają przed organizacjami zupełnie nowe możliwości, ale sama technologia nie rozwiązuje problemów z jakością danych, strukturą informacji czy źle skonfigurowanymi uprawnieniami.

Wręcz przeciwnie.

Dlatego droga do efektywnego wykorzystania Copilota nie zawsze zaczyna się od zakupu kolejnej licencji.

Czasami pierwszym krokiem powinno być sprawdzenie, gdzie znajdują się dane, kto ma do nich dostęp, jak zorganizowany jest SharePoint i Teams, jakie informacje rzeczywiście powinny być dostępne dla użytkowników oraz czy organizacja wykorzystuje możliwości technologii, za którą już płaci.

Dopiero na takim fundamencie można odpowiedzialnie budować kolejne scenariusze – od Copilota po bardziej zaawansowane rozwiązania i agentów AI.

DreamITeam jest partnerem technologicznym dla swoich klientów, ale sama również funkcjonuje w ekosystemie, w którym rozwój wymaga współpracy.

I właśnie tutaj zaczyna się rola All4Cloud Grupa APN Promise.

Współczesna dystrybucja technologii nie może ograniczać się do dostarczenia licencji. Partnerzy potrzebują dostępu do kompetencji, wiedzy, presalesu, programów Microsoft i wsparcia w prowadzeniu nowych projektów.

Szczególnie wtedy, kiedy rynek zmienia się tak szybko jak obecnie.

Dobre partnerstwo pozwala wejść w nowy obszar bez konieczności budowania wszystkich kompetencji od pierwszego dnia samodzielnie. Pomaga przejść od pomysłu do konkretnego projektu, a następnie rozwijać własne kompetencje i skalować ofertę.

To właśnie taki model współpracy chcemy budować z naszymi partnerami – być nie tylko elementem procesu zakupu technologii, ale realnym wsparciem ich rozwoju.

Przez ostatnie dekady branża IT przeszła drogę od lokalnych serwerów i klasycznej administracji, przez cloud i Microsoft 365, aż do Copilota i agentów AI.

Za kilka lat zestaw technologii ponownie będzie wyglądał inaczej.

Jedna rzecz pozostanie jednak niezmienna.

Po drugiej stronie technologii nadal będzie człowiek.

I być może właśnie dlatego filozofia DreamITeam – „rozwiązujemy problemy ludzi, a nie komputerów” – jest dziś jeszcze bardziej aktualna niż wtedy, kiedy powstawała.

Meet our Partners to seria All4Cloud Grupa APN Promise, w której pokazujemy firmy tworzące nasz ekosystem partnerski – ich historie, ludzi, kompetencje i podejście do biznesu.

Tym razem naszym partnerem jest DreamITeam, a do rozmowy zaprosiliśmy Michała Rutę, CEO firmy.

Pełną rozmowę będzie można zobaczyć również w kolejnym odcinku Talk with Promise.