2024-12-18

Sztuczna inteligencja (AI) nie jest już tylko obietnicą przyszłości – to rzeczywistość, która kształtuje nową erę rozwoju technologii, a Microsoft stawia ją w centrum swojej strategii. Dla partnerów, którzy chcą wykorzystać ten potencjał, zrozumienie nadchodzących zmian w AI jest kluczowe, szczególnie w kontekście potrzeb klientów. Jakie technologie i innowacje będą miały realny wpływ na firmy i ich procesy biznesowe? Jakie rozwiązania Microsoftu pomogą klientom w automatyzacji, lepszym zarządzaniu danymi czy szybszym podejmowaniu decyzji? Warto przyjrzeć się, jak wykorzystać AI, by zaoferować klientom nowoczesne, efektywne narzędzia, które pozwolą im utrzymać przewagę na rynku i odpowiadać na zmieniające się potrzeb. Oto najważniejsze aspekty, które mają wpływ na współpracę partnerską w kontekście AI: Integracja AI z platformą Azure Microsoft w pełni integruje AI z platformą chmurową Azure. Partnerzy mogą korzystać z narzędzi takich jak Azure OpenAI oraz Azure Machine Learning do tworzenia rozwiązań AI, które automatyzują procesy i umożliwiają analizę danych w czasie rzeczywistym. Korzystanie z platformy Azure zapewnia elastyczność i szybkie wdrożenie rozwiązań chmurowych, co jest kluczowe w dzisiejszym rynku. Sztuczna inteligencja generatywna w biznesie AI generatywna (np. modele GPT) staje się coraz bardziej powszechna. Microsoft łączy tę technologię z aplikacjami z rodziny Microsoft 365, co pozwala na automatyzację procesów biurowych, takich jak generowanie treści czy analiza danych. Partnerzy mogą wykorzystać te narzędzia, by zaoferować klientom nowoczesne rozwiązania wspomagające podejmowanie decyzji i zwiększające efektywność pracy. Zaawansowane narzędzia analityczne Narzędzia takie jak Azure Synapse Analytics oraz Power BI umożliwiają zaawansowaną analitykę predykcyjną i uczenie maszynowe. Integracja AI z danymi biznesowymi pozwala na dokładniejsze prognozowanie i tworzenie spersonalizowanych raportów. Partnerzy Microsoftu mogą wykorzystać te narzędzia do wspierania podejmowania strategicznych decyzji przez swoich klientów. Automatyzacja procesów biznesowych Microsoft rozwija narzędzia takie jak Power Automate oraz Azure Logic Apps do automatyzacji procesów biznesowych. AI umożliwia optymalizację przepływów pracy, integrację aplikacji i systemów, a także umożliwia bardziej elastyczne reagowanie na zmiany w otoczeniu rynkowym. Szkolenie i rozwój kompetencji w zakresie AI Microsoft oferuje partnerom szereg narzędzi edukacyjnych, takich jak programy szkoleniowe i certyfikacje (np. Azure AI Engineer Associate). Inwestowanie w rozwój kompetencji AI pozwala partnerom efektywnie wdrażać technologie AI u swoich klientów. Rola partnerów Microsoftu w erze AI Partnerzy Microsoftu odgrywają kluczową rolę w rozwoju AI, szczególnie w kontekście produktów chmurowych. Aktywne angażowanie się w te technologie pozwala im dostosować rozwiązania do potrzeb klientów i zyskać przewagę na rynku. Przewaga konkurencyjna, jaką zyskują dzięki wdrażaniu sztucznej inteligencji, nie ogranicza się jedynie do technologii, ale obejmuje także zdolność do tworzenia innowacyjnych i dostosowanych usług. Inwestycje w AI stają się zatem niezbędnym elementem strategii rozwoju w branży IT, a partnerzy, którzy potrafią wykorzystać ten potencjał, mają szansę na dynamiczny rozwój i umocnienie swojej pozycji na rynku

Microsoft Dynamics 365 to zintegrowana platforma, która łączy funkcjonalności CRM (Customer Relationship Management) oraz ERP (Enterprise Resource Planning), dając firmom narzędzia do zarządzania wszystkimi aspektami działalności, od sprzedaży po finanse i zarządzanie zasobami ludzkimi. Dzięki elastycznym modułom dostosowanym do różnych branż, Dynamics 365 może znacząco wspierać rozwój przedsiębiorstw, automatyzując procesy i poprawiając efektywność działań. Partnerzy Microsoftu mają kluczową rolę w pomocy klientom w pełnym wykorzystaniu potencjału tych rozwiązań. Poniżej przedstawiamy kilka przykładów zastosowań poszczególnych modułów w różnych branżach. Dynamics 365 Sales: Zwiększanie efektywności sprzedaży w branży handlowej Moduł Dynamics 365 Sales pozwala na automatyzację procesów sprzedażowych, od generowania leadów po finalizację transakcji. Dzięki sztucznej inteligencji (AI) i narzędziom do analizy danych, handlowcy mogą lepiej prognozować sprzedaż, zarządzać relacjami z klientami i priorytetyzować najcenniejsze leady. Use case: W branży handlowej Dynamics 365 Sales może zrewolucjonizować procesy związane z obsługą klientów i zarządzaniem sprzedażą. Partnerzy mogą pomóc klientom w automatyzacji komunikacji z klientami, poprawiając efektywność działu sprzedaży. Na przykład, system może automatycznie generować oferty dopasowane do potrzeb klienta, co przyspiesza cykl sprzedaży. Dynamics 365 Customer Service: Poprawa obsługi klienta w branży usługowej Moduł Dynamics 365 Customer Service pozwala na efektywne zarządzanie zgłoszeniami klientów, umożliwiając im szybkie rozwiązywanie problemów i udzielanie odpowiedzi na pytania. Dzięki integracji z narzędziami analitycznymi, firma może lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów i szybko reagować na ich zmieniające się wymagania.  Use case: W branży usługowej, gdzie relacje z klientami są kluczowe, ten moduł pomaga w tworzeniu doskonałych doświadczeń użytkownika. Partnerzy mogą pomóc firmom w:   automatyzacji procesów obsługi klienta  wdrożeniu samodzielnych rozwiązań, takich jak chatbot.   Umożliwia to szybsze reagowanie na zapytania i poprawia satysfakcję klientów.  Dynamics 365 Finance & Operations: Optymalizacja procesów finansowych w produkcji ​ Dynamics 365 Finance & Operations to potężne narzędzie ERP, które integruje wszystkie procesy finansowe i operacyjne w jednym systemie. Dzięki temu przedsiębiorstwa mogą lepiej zarządzać swoimi zasobami, kontrolować wydatki i poprawiać prognozowanie finansowe. System pozwala także na monitorowanie łańcucha dostaw, co jest kluczowe w branży produkcyjnej.  Use case: W branży produkcyjnej, gdzie zarządzanie kosztami i łańcuchem dostaw jest kluczowe, Dynamics 365 Finance & Operations pozwala na zautomatyzowanie procesów takich jak planowanie produkcji, kontrola zapasów czy rozliczanie płatności. Partnerzy mogą pomóc klientom w integracji systemu z innymi narzędziami, co pozwala na pełną widoczność w czasie rzeczywistym i lepsze prognozowanie potrzeb w zakresie surowców.  Dynamics 365 Supply Chain Management: Optymalizacja logistyki i zarządzanie zapasami w handlu detalicznym Dynamics 365 Supply Chain Management to moduł, który pozwala na zarządzanie całym łańcuchem dostaw, od pozyskiwania surowców po dostarczanie produktów do finalnego klienta. W połączeniu z funkcjami AI, system umożliwia prognozowanie popytu oraz automatyczne dostosowywanie stanów magazynowych do potrzeb rynku.  Use case: W handlu detalicznym, gdzie tempo zmian jest szybkie, a potrzeby klientów zmieniają się dynamicznie, Dynamics 365 Supply Chain Management pozwala firmom na lepsze zarządzanie zapasami:  Automatyczne śledzenie stanów magazynowych w różnych lokalizacjach.  Analiza danych, która pomaga prognozować przyszłe potrzeby klientów.  Usprawnienie procesów dostaw i redukcja kosztów operacyjnych.  Zmniejszenie ryzyka błędów i zwiększenie efektywności dzięki automatycznym systemom zarządzania.  Lepsze planowanie i minimalizowanie nadmiaru zapasów.  Dynamics 365 Human Resources: Zwiększanie efektywności zarządzania zasobami ludzkimi w firmach IT Moduł Dynamics 365 Human Resources ułatwia zarządzanie procesami HR, takimi jak rekrutacja, oceny pracowników czy zarządzanie płacami. Dzięki zintegrowanym narzędziom analitycznym, firmy mogą lepiej rozumieć potrzeby swoich pracowników i dostosować programy motywacyjne do ich oczekiwań.  Use case: W firmach IT, gdzie praca zespołowa i wydajność są kluczowe, Dynamics 365 Human Resources może pomóc w zarządzaniu zasobami ludzkimi poprzez:  Usprawnienie procesów związanych z zatrudnianiem i wdrażaniem nowych pracowników.  Monitorowanie wyników zespołów i indywidualnej pracy.  Tworzenie indywidualnych planów rozwoju dla pracowników, co zwiększa ich zaangażowanie.  Automatyzację rutynowych zadań związanych z HR, takich jak zarządzanie urlopami czy benefitami.  Dynamics 365 Marketing: Zwiększenie efektywności kampanii marketingowych w e-commerce Moduł Dynamics 365 Marketing pomaga firmom w tworzeniu zautomatyzowanych kampanii marketingowych, które są lepiej dopasowane do potrzeb klientów. Dzięki narzędziom do analityki i segmentacji, marketingowcy mogą lepiej personalizować komunikację i docierać do odpowiednich grup odbiorców.  Use case: W branży e-commerce, gdzie personalizacja jest kluczowa, Dynamics 365 Marketing umożliwia:  tworzenie dynamicznych, dostosowywanych kampanii w czasie rzeczywistym.  łączenie danych o klientach z różnych źródeł, co pozwala na lepsze targetowanie kampanii.  optymalizację procesów marketingowych i szybsze reagowanie na zmieniające się potrzeby. Odkryj potencjał biznesowy z Microsoft Dynamics 365 Microsoft Dynamics 365 to potężne narzędzie, które pozwala firmom na optymalizację procesów biznesowych poprzez integrację CRM i ERP. Dzięki elastycznym modułom dostosowanym do różnych branż, partnerzy Microsoftu mogą pomóc klientom w pełnym wykorzystaniu tych rozwiązań. Od zwiększenia efektywności sprzedaży i poprawy obsługi klienta, po optymalizację finansów, operacji i logistyki – Dynamics 365 stwarza ogromne możliwości dla firm dążących do wzrostu i innowacji.

Z perspektywy partnerów Microsoftu, AI Act (Ustawa o sztucznej inteligencji) stwarza zarówno wyzwania, jak i ogromne możliwości w kontekście wdrażania rozwiązań AI w firmach na terenie Europy. Przepisy te wprowadzają zasady odpowiedzialności, przejrzystości i etyczności w obszarze sztucznej inteligencji, co z jednej strony wymaga dostosowania technologii, a z drugiej – oferuje przestrzeń do rozwoju nowych usług i rozwiązań zgodnych z regulacjami. Microsoft już od dawna jest liderem w kwestii etycznego rozwoju AI, a teraz partnerzy mogą wykorzystać jego rozwiązania, aby pomóc organizacjom w pełnej zgodności z AI Act.  Dlaczego AI Act jest istotny dla partnerów Microsoft? Zgodność jako przewaga konkurencyjna Przepisy unijne dotyczące sztucznej inteligencji wprowadzą surowe wymagania dla stosowania AI, szczególnie w obszarach tj. opieka zdrowotna, finanse czy rekrutacja. Partnerzy Microsoftu, którzy będą w stanie zaoferować rozwiązania zgodne z AI Act, staną się preferowanymi dostawcami technologii. Dzięki integracji z platformą Azure AI lub rozwiązaniami z pakietu Microsoft Dynamics 365, partnerzy mogą zapewnić klientom zarówno wysoką jakość danych, jak i przejrzystość algorytmów, co przyciągnie nowych klientów poszukujących rozwiązań zgodnych z regulacjami. Nowe możliwości biznesowe AI Act dzieli systemy AI na różne poziomy ryzyka, a dla systemów wysokiego ryzyka przewidziano szczególne wymagania. Partnerzy Microsoft mogą zaoferować pomoc firmom w procesie wdrażania i monitorowania tych systemów, zapewniając zgodność z regulacjami i skuteczne zarządzanie ryzykiem. Aplikacje takie jak Microsoft Copilot, Azure AI oraz Power Platform mogą stać się fundamentem nowych projektów, umożliwiając firmom elastyczne podejście do implementacji AI w obliczu regulacji. Etyka i transparentność jako kluczowe wartości Wspieranie odpowiedzialnego rozwoju AI w zgodzie z przepisami AI Act to także szansa na wyróżnienie się w branży. Microsoft, jako firma zaangażowana w odpowiedzialne stosowanie technologii, już teraz wprowadza narzędzia do zarządzania danymi i przejrzystości algorytmów, co daje partnerom Microsoftu ogromną przewagę. Oferowanie rozwiązań AI, które są zgodne z regulacjami, pomaga zbudować zaufanie wśród klientów i stworzyć długotrwałe relacje biznesowe. Jak Microsoft wspiera partnerów w kontekście AI Act? Microsoft zapewnia partnerom wsparcie w zakresie wdrażania zgodnych z regulacjami narzędzi AI, oferując rozwiązania takie jak: Azure AI – platforma do tworzenia i zarządzania rozwiązaniami AI, która pomaga firmom spełniać normy regulacyjne, Microsoft Copilot – narzędzie wspierające codzienne zadania, które również jest zgodne z etycznymi standardami AI, Power Platform – umożliwia tworzenie aplikacji AI w sposób, który jest zgodny z przepisami dotyczącymi prywatności i ochrony danych. Wdrażając te technologie, partnerzy Microsoftu mogą nie tylko zapewnić zgodność z przepisami, ale także zaoferować klientom innowacyjne i etyczne rozwiązania AI, które wspierają ich cyfrową transformację. Co musisz wiedzieć Data przyjęcia i wdrożenia: Kwiecień 2021: Komisja Europejska zaproponowała projekt AAI Act.  Kwiecień 2024: Akt AI UE został przyjęty przez Parlament Europejski 2026: pełne wdrożenie regulacji AI Act = rozpoczęcie pełnego monitorowania i obowiązywania wymogów dotyczących zgodności firm i organizacji z przepisami dotyczącymi  AI w Europie (audyty i dokumentacja dla systemów AI wysokiego ryzyka)  Podział na kategorie ryzyka: AI Act klasyfikuje systemy AI w ramach czterech kategorii ryzyka:  Niskie ryzyko (np. filtry antyspamowe),  Wysokie ryzyko (np. AI w medycynie, edukacji, zatrudnieniu),  Niedopuszczalne ryzyko (np. systemy manipulujące zachowaniami ludzi).  Zasady różnią się w zależności od ryzyka. Systemy wysokiego ryzyka muszą spełniać surowe wymagania dotyczące transparentności, audytów i nadzoru ludzkiego​.  Wymogi dotyczące przejrzystości i odpowiedzialności: Firmy wykorzystujące generatywne systemy AI (np. ChatGPT) muszą informować użytkowników, że generują one treści oparte na AI.  Systemy te muszą również unikać generowania nielegalnych lub szkodliwych materiałów (tj. mowa nienawiści)​.  Kary za brak zgodności: Przewidziano kary finansowe za naruszenie przepisów AI Act, które mogą wynieść do 7% rocznego obrotu firmy. Jest to szczególnie istotne dla firm działających w UE, które muszą dostosować swoje działania do nowych regulacji​