[kc_row _id=”163528″][kc_column _id=”69617″][kc_column_text _id=”151653″] W obecnych czasach klienci mają zdecydowanie większe oczekiwania niż kiedykolwiek. Oczekują interakcji z Twoją firmą – Twoją marką. Customer Experience zaczyna stawać się jednym z decydujących wyróżników w sprzedaży, wyprzedając cenę czy sam produkt. Organizacje potrafiące szybko i bezboleśnie rozwiązywać problemy klientów, niezależnie od kanału zgłoszenia, będą wiodły prym na rynku. Potrzebne jest jednak do tego odpowiednie narzędzie. W tym zakresie Microsoft „adresuje” do nas rozwiązanie Dynamics 365 Customer Service dostępne w ramach programu CSP (Cloud Solution Provider). Z artykułu dowiesz się: co to jest Dynamics 365 Customer Service, jak wygląda jego licencjonowanie. Co to jest Dynamics 365 Customer Service? Dynamics 365 Customer Service to jedna z usług wchodzących w skład „rodziny” Dynamics 365. Rozwiązanie „pomaga” użytkownikom w jeszcze lepszej obsłudze klientów za pośrednictwem wielu kanałów, a wynika to z posiadanych funkcjonalności. W zakresie optymalizacji czasu reakcji, zarządzania i rozwiązywania zgłoszeń możemy wymienić m.in.: – Cases – rzeczy/ zgłoszenia, które należy rozwiązać. Możemy je m.in. śledzić, rejestrować interakcje i aktywności. – Queues – kolejki umożliwiają rozsyłanie case`ów do odpowiednich kanałów jak również ich grupowanie według podobnych tematów, poziomów trudności czy innych niest andardowych reguł. – Entitlement (Uprawnienia) – zapisy, za pomocą których możemy definiować warunki usług takie jak, np. kanały zgłoszeniowe, kto może, po stronie klienta, wykonywać zgłoszenia, co jest objęte wsparciem. – SLA – umowy dotyczące poziomu usług zawierane z klientem. – Knowledge Base – baza wiedzy, w której znajdują się przydatne artykuły i materiały, takie jak instrukcje, przy pomocy których klient będzie w stanie sam rozwiązać dany problem. Baza wiedzy może być używana zarówno wewnętrznie, jak i udostępniana dla klientów (na zewnątrz organizacji). – Routing rules – reguły przekierowywania pozwalają na wysyłanie zgłoszeń do konkretnych, właściwych kolejek. – Automatic Record Creation rules – reguły automatycznego tworzenia rekordów pozwalają administratorom na definiowanie zasad, na podstawie których np. maile od określonych klientów będą automatycznie konwertowane na zgłoszenia. – Business proces flow – określenie całego biznesowego „flow” związanego ze zgłoszeniami zapewnia standaryzację – spójne i jasno określone kroki działań, które powinny być podejmowane przez klientów. Wspomniane funkcje możemy zastosować m.in. w standardowym scenariuszu zgłoszenia: Dynamics 365 Customer Service jest dostępny w dwóch wariantach: – Customer Service Hub – aplikacja do zarządzania zgłoszeniami i bazą wiedzy, która zbudowana jest na strukturze Unified Interface. Customer Service Hub jest zoptymalizowany pod kątem używania na urządzeń mobilnych i komputerach. Oczywiście, w przypadku urządzeń mobilnych, trzeba będzie najpierw pobrać na nie aplikację Dynamics 365 i zainstalować. – Customer Service – aplikacja zaprojektowana pod klienta sieci Web. Dynamics 365 Customer Service – licencjonowanie Customer Service, tak jak Dynamics 365 Sales, występuje w dwóch wariantach: Professional i Enterprise. I tak samo, jak w wersji Sales, główne różnice dotyczą custom`owych encji, dostępności jako licencja „na urządzenie” oraz braku dostępu do instancji Enterprise. Szerzej na ten temat pisałem we wpisie „Dynamics 365 Sales – omówienie”. Dodatkowe różnice wynikają z funkcjonalności – w Professional użytkownik nie będzie mógł skorzystać z bazy wiedzy czy „wbudowanej inteligencji” (Embedded Intelligence). Co więcej, licencja Professional nie obejmuje PowerApps czy Microsoft Forms Pro. Więcej na ten temat w Załączniku B w Microsoft Dynamics 365 Licensing Guide. Licencjonowanie Dynamics 365 Customer Service odbywa się na zasadzie per user. Rozwiązanie nie posiada minimalnej ilości seat`ów – zakupy możemy realizować już od 1 sztuki. Oprócz użytkowników pełnych, do wyboru mamy jeszcze licencję Team Members, a w Dynamics 365 Customer Service Enterprise – licencję na urządzenie. Dodatkowo, w przypadku Customer Service zastosowanie mają zasady opierające się na licencjach bazowych i dodatkowych – Base i Attach. Co więcej, Customer Service w wersji Enterprise uprawnia do korzystania z tzw. prawa dualności – Dual Use Rights – co pozwala na wdrożenie rozwiązania w środowisku on-premises. W ramach programu Cloud Solution Provider, rozwiązanie występuje jako licencja komercyjna, dla organizacji non-profit oraz dla jednostek edukacyjnych. Podsumowanie Posiadanie przez organizacje odpowiednich narzędzi do obsługi klienta oraz świadczenia wsparcia technicznego, które pozwalają na szybką reakcję i indywidualne podejście do każdego zgłoszenia (personalizację), zdecydowanie wpływają na zwiększenie lojalności klientów i promują firmę. Dynamics 365 Customer Service jest tego typu rozwiązaniem. Customer Service występuje w wersji Professional i Enterprise, które różnią się między sobą funkcjonalnością. W zakresie licencjonowania – mamy tutaj taki sam model, jak w przypadku innych rozwiązań z „rodziny” Dynamics 365, czyli Base i Attach. Oprócz tego, dostępna jest licencja Team Members oraz Device – na urządzenie. Co więcej – istnieje możliwość przetestowania rozwiązania przez 30 dni za darmo. Wystarczy uruchomić wersję testową z poziomu https://trials.dynamics.com/. W przypadku pytań dotyczących Dynamics 365 Customer Service – prosimy o kontakt z: – wszyscy partnerzy – wyznaczony opiekun handlowy lub csp@promise.pl, [/kc_column_text][/kc_column][/kc_row]
CSP
[kc_row _id=”206840″][kc_column _id=”347072″][kc_column_text _id=”811405″ css_custom=”{`kc-css`:{`any`:{`typography`:{`text-align|,p`:`justify`}}}}”] Microsoft Dynamics NAV był (i jest) bardzo dobrym systemem ERP, o czym może świadczyć pokaźna ilość firm na całym świecie, która z niego korzysta (bądź korzystała) – ponad 160 000. Konsekwentnie realizowana strategia chmurowa Microsoft sprawiła jednak, że kolejna wersja NAV`a okazała się zupełnie nowym rozwiązaniem, ale bazującym na jego „fundamentach”. Mowa o Dynamics 365 Business Central. Z artykułu dowiesz się: czym jest Dynamics 365 Business Central, jakie funkcjonalności wchodzą w jego skład, jak wygląda licencjonowanie rozwiązania. Co to jest Dynamics 365 Business Central? Dynamics 365 Business Central to oparte na chmurze, kompleksowe rozwiązanie, które pozwala na zarządzanie poszczególnymi obszarami biznesu, począwszy od finansów, sprzedaży, zakupów, obsługi klienta, aż po serwis i produkcję. Jego „protoplastą” jest system Microsoft Dynamics NAV. Business Central jest też często określany jako „mały ERP”, gdyż w swoim portfolio Microsoft posiada aplikacje, które dawniej składały się na Dynamics AX (obecnie są to rozwiązania: Finance, Supply Chain Management, Retail oraz Talent). W odróżnieniu od Dynamics NAV – w Business Central mamy zupełnie nowy język programowania (AL), środowisko programistyczne (Visual Studio Code) jak również Microsoft, w przypadku wersji on-premises, zdecydował się na rezygnację z Windows Client`a na rzecz Modern Client`a. W ramach programu Cloud Solution Provider (CSP) Business Central jest dostępny jako rozwiązanie cloud`owe (SaaS), jednak Microsoft pozostawił możliwość jego nabycia również w formie licencji on-premises – wieczystych – przeznaczonych do instalacji lokalnych oraz subskrypcji, która jest najczęściej „wnoszona” i hostowana na platformie Azure. Tego typu licencje nabywa się poprzez portal Partner Source. Oczywiście, istnieje również możliwość wdrożenia rozwiązania w modelu hybrydowym. Warto podkreślić, że nabywając Business Central SaaS przysługuje nam prawo dualności, tzw. Dual Use Rights. Dzięki temu, za pośrednictwem zakupionych licencji możemy pobrać klucz licencyjny w formacie .flf (z portalu Customer Source), a potem „instalkę” i tym samym – uruchomić Business Central`a w infrastrukturze lokalnej. Dodatkowo, są dostępne licencje dedykowane scenariuszom przejścia z rozwiązania on-premises do SaaS – posiadają one dopisek „from DPL or Bus Ed” – oraz trzy darmowe licencje dla zewnętrznych księgowych, które przysługują klientowi w momencie, gdy uruchamiamy mu Business Central. To, czym odznacza się Business Central, jest w dużej mierze podyktowane jego „cloud`ową naturą”. Jako rozwiązanie typu SaaS możemy mieć pewność, że korzystam z najaktualniejszej wersji oprogramowania. Dynamics 365 Business Central co miesiąc otrzymuje „małe” aktualizacje oraz dwa razy w roku „duże” update – jeden na wiosnę, drugi na jesień. „Małe” wykonywane są automatycznie, natomiast w przypadku „dużych” administrator posiada odpowiednie narzędzia, dzięki którym może sprawdzić wpływ update`u na obecnie posiadane środowisko, a tym samym – jest w stanie przygotować je na wspomnianą aktualizację. Aby nie zdezorganizować pracy organizacji może ustawić „okno czasowe” (np. w godzinach nocnych), podczas którego przeprowadzony zostanie update. Ponadto – „odpada” nam kwestia utrzymania i zarządzania infrastrukturą, gdyż dostarcza i odpowiada za nią Microsoft. Rozwiązanie jest dostępne przez przeglądarkę internetową oraz szybkie w uruchomieniu – właściwie od razu po zakupie licencji i przypisaniu jej do użytkownika może on z niej korzystać. Bardzo dobrym pomysłem jest zintegrowanie Business Central`a z Office 365, co ułatwia użytkownikom pracę, np. dzięki możliwości wystawiania faktur z poziomu Outlook`a (Exchange Online). Jakie funkcjonalności wchodzą w skład Business Central? Funkcjonalności oraz obszary, do których użytkownik Dynamics 365 Business Central ma dostęp, wiążą się z typem licencji przypisanej mu licencji. W przypadku Business Central wyróżniamy: Team Members – tego typu użytkownik jest przeznaczony dla pracowników, którzy sporadycznie korzystają z systemu lub wykonują „lekkie” zadania, takie jak odczyt danych, generowanie raportów, wprowadzanie czasu, wydatków czy też aktualizacja istniejących danych. W przypadku aktualizacji istniejących danych – mowa tutaj o rekordach, takich jak kartoteki klientów, dostawców czy zapasów. Dodatkowo, Team Members ma możliwość zatwierdzania lub odrzucania zadań we wszystkich przepływach pracy przypisanych do niego oraz może korzystać z PowerApps. Należy jednak pamiętać, że licencja Team Members wymaga, aby przynajmniej 1 użytkownik w danej organizacji był licencjonowany za pomocą licencji Essentials lub Premium. Business Central Essentials – ta licencja daje użytkownikowi dostęp do pełnej funkcjonalności systemu – odczytu i edycji danych w obszarach, do których Essentials ma dostęp, a są to: Raporty, Finanse, Sprzedaż, Zakupy, CRM, Zarządzanie zasobami ludzkimi, Workflow, Magazyn, Zarządzanie projektami. Business Central Premium – „pokrywa” on wszystkie funkcjonalności licencji Essentials oraz również daje dostęp do modułu produkcyjnego (Produkcja) oraz związanego z zarządzaniem serwisem (Serwis). Business Central Device – licencja ta pozwala na objęcie licencją danego urządzenia, a tym samym – nie musimy licencjonować każdego użytkownika, lecz urządzenie. Sprawdza się to m.in. w scenariuszach licencjonowania urządzenia, które jest POS-em w sklepie czy też wspólnym urządzeniem wykorzystywanym na hali produkcyjnej bądź magazynie. Należy pamiętać o tym, że licencji nie można mix`ować – nie może być tak, że w ramach danego tenanta część użytkowników posiada Essentials, a część Premium. O funkcjonalnościach można byłoby napisać odrębny artykuł. Niemniej jednak, warto wspomnieć o kilku podstawowych oraz tych ciekawszych: Warto wspomnieć o możliwości wzbogacania funkcjonalności Business Central poprzez tworzenie własnych rozszerzeń, tzw. extensions per tenant, jak również można skorzystać z rozwiązań Microsoft i firm trzecich dostępnych z pośrednictwem platformy AppSource. Bardziej szczegółowy opis funkcjonalności poszczególnych obszarów w Dynamics 365 Business Central znajdziemy w przewodniku licencyjnym. Dynamics 365 Business Central – licencjonowanie Tak jak pozostałe produkty z rodziny Dynamics 365, tak i Business Central jest licencjonowany według tzw. Named User Concept, czyli per user (wyjątek stanowi licencja Business Central Device). Co ciekawe, zmiana licencjonowania rozwiązań Dynamics 365 na model licencji bazowych i dodatkowych – Base i Attach – nie dotyczy Dynamics 365 Business Central. Dobrą wiadomością jest również fakt, że Business Central nie ma wymaganej minimalnej ilości seat`ów do zakupienia tak jak ma się to chociażby w przypadku Dynamics 365 Supply Chain Management, gdzie wymaganym „minimum” jest 20 seat`ów. Rozwiązanie występuje jako subskrypcja miesięczna, roczna oraz 3-letnia. Tak jak zostało to już wcześniej wspomniane – w przypadku Business Central mamy 4 typu użytkowników: Team Members, Essentials, Premium i Device. Warto również podkreślić, że nabywając licencję Business Central – oprócz samego Business Central`a – użytkownik otrzymuje licencje: Power Apps for Dynamics 365 oraz Power Automate for Dynamics 365 (dawny Microsoft Flow). Służą one do rozszerzania funkcjonalności Dynamics 365
[kc_row _id=”791411″][kc_column _id=”535863″][kc_column_text _id=”198017″ css_custom=”{`kc-css`:{}}”] Na przestrzeni lat proces sprzedaży oraz sposób jej prowadzenia ewoluował. Niewątpliwie, przyczyną tego był (i jest) rozwój technologii jak również zmiana mentalności kupujących. W konsekwencji – dawne techniki przestają działać, więc trzeba szukać nowych sposobów na skuteczne dotarcie do potencjalnych klientów oraz narzędzi, które pozwolą zarządzać kontaktami i utrzymywać „w ryzach” cały proces sprzedaży. Z artykułu dowiesz się: czym jest Dynamics 365 for Sales, jaka jest różnica między Dynamics 365 for Sales Professional a Enterprise, jak wygląda licencjonowanie rozwiązania. Sprzedaż to komunikacja – i znacznie więcej niż tylko popyt i podaż. Chcąc nawiązać i utrzymywać kontakt z potencjalnym klientem, komunikacja powinna być wspierana przez ustrukturyzowane narzędzie do zarządzania relacjami z klientem. Służą do tego rozwiązania typu CRM – Customer Relationship Management. Dzięki nim możemy monitorować i realizować plany sprzedażowe firmy, a na podstawie danych i historii współpracy – przewidywać potrzeby klientów. Bardzo pomocnym i wartościowym rozwiązaniem w tym zakresie jest Dynamics 365 Sales. Co to jest Dynamics 365 Sales? Dynamics 365 Sales to system CRM umożliwiający sprzedawcom budowanie silnych relacji z klientami, podejmowanie lepszych decyzji w oparciu o dane sprzedażowe i historie interakcji z poszczególnymi, a wszystko to w jednym, wspólnym i bezpiecznym miejscu. Sales jest jednym z rozwiązań wchodzących w skład „rodziny” Dynamics 365. Korzystając z Dynamics 365 Sales handlowcy mogą skutecznie i szybciej śledzić i zarządzać tematami sprzedażowymi – począwszy od kwalifikacji kontaktu jako „lead”, „szansa sprzedaży”, kończąc na realizacji zamówienia i wysłaniu faktury (lead and opportunity management). Kluczowymi funkcjonalnościami Dynamics 365 Sales są m.in.: – Lead management – zarządzanie procesem kwalifikacji/ dyskwalifikacji lead`a. Sprzedawcy mogą tworzyć szanse sprzedażowe ręcznie lub automatycznie na podstawie działań (np. wiadomości e-mail lub połączenia telefoniczne). – Opportunity management – po zakwalifikowaniu leada jako „szansa sprzedaży” handlowiec może śledzić interakcje, dostarczać klientowi odpowiednie materiały, dokumentację, a na końcu – domknąć sprzedaż. – Embedded Intelligence (Sales Enterprise) – funkcja pozwalająca na personalizację komunikacji pod kątem konkretnego klienta składająca się z: Relationship Assistant, Email Engagement oraz Auto Capture. – Social Selling – Dynamics 365 Sales integruje się z wieloma narzędziami, np. Microsoft Social Engagement czy Linkedin Sales Navigator, co dodatkowo wspiera budowanie długofalowych relacji z klientami. – Kampanie i listy marketingowe. – Prognozowanie (Sales Enterprise). Więcej na temat funkcjonalności Dynamics 365 Sales znajduje się na stronie producenta, w dokumentacji oraz przewodniku licencyjnym dotyczącym Dynamics 365. Korzyści Dynamics 365 Sales Wdrożenie i wykorzystywanie Dynamics 365 Sales w organizacji niesie za sobą szereg korzyści. Można tutaj wyróżnić, np.: – Szybsze finalizowanie transakcji oraz łatwiejsze zarządzanie całym procesem sprzedażowym. – Wszystkie dane sprzedażowe w jednym miejscu – Dynamics 365 Sales można porównać do idealnej sekretarki, bez której nie możemy żyć. Rozwiązanie jest niezwykle „zorganizowane” oraz przechowuje wszystkie dane w usystematyzowany sposób, ułatwiając tym samym sprawdzanie niezbędnych informacji o danym kliencie. – Łatwe wyszukiwanie – dzięki linkowaniu oraz szybkiemu algorytmowi wyszukiwania aplikacja w ciągu kilku sekund wyświetla pożądane wyniki. – Gotowe wykresy i dashboard`y – Dynamics 365 Sales posada gotowe wykresy, które wykorzystują dane do ich wizualnej reprezentacji, co ułatwia ich interpretację. – Funkcja prognozowania – wykorzystująca sztuczną inteligencję (AI). – Możliwości integracyjne – integracja z Office 365: możliwość obsługi kontaktów z poziomu Outlook`a (Exchange Online), śledzenie wiadomości, podpisy elektroniczne dzięki integracji z Adobe Sign, itp. Czym różni się Dynamics 365 Sales Professional od Enterprise? Dynamics 365 Sales występuje w dwóch wariantach: Professional i Enterprise. Dynamics 365 zawiera w sobie gotowe elementy – encje – które „zdają egzamin” w większości scenariuszy sprzedaży. Encje można porównać do tabeli w Excelu. Czasami bywa jednak tak, że organizacja potrzebuje utworzyć niestandardowe encje, w których przechowywane będą specyficzne dane. I tutaj ujawnia się zasadnicza różnica między wersjami Dynamics 365 Sales – w Professional mamy ograniczenie do 15 custom`owych encji. W przypadku Enterprise tego ograniczenia nie ma. W ramach jednego tenanta możemy mieć użytkowników z licencją Professional i Enterprise. Niemniej jednak, w takim przypadku będziemy dysponować dwoma różnymi instancjami. W tym miejscu pojawia się kolejna różnica – użytkownik z licencją Sales Enterprise będzie miał dostęp do obu instancji (Professional i Enterprise), a Professional – tylko do instancji Professional. Jest to wyraźnie zaznaczone w przewodniku licencyjnym Dynamics 365. Ponadto, Dynamics 365 Sales Professional nie jest dostępny jako licencja „na urządzenie” (per device). Pozostałe różnice to kwestia funkcjonalności. Można tutaj wspomnieć chociażby o tym, że Professional nie ma takich funkcji jak Embedded Intellgence, Prognozowanie, Sales Hub czy Baza wiedzy, a są one dostępne w Dynamics 365 Sales Enterprise. Szczegóły w zakresie różnic wynikających z funkcjonalności obrazuje Załącznik B z „Dynamics 365 Licensing Guide”. Dynamics 365 Sales – licencjonowanie Licencjonowanie Dynamics 365 Sales odbywa się na zasadzie per user. Dodatkowo, oprócz użytkowników „pełnych” do dyspozycji mam licencje Team Members oraz Device, która jest dostępna w wariancie Dynamics 365 Sales Enterprise. Licencja Team Members umożliwia odczyt danych gromadzonych w ramach rozwiązania Dynamics 365 Sales. Sprawdzi się najlepiej dla osób, które nie są powiązane z pełnieniem konkretnej funkcji w organizacji, ale wymagają dostępu do danych, raportów, a w mniejszym stopniu do edycji. Warunkiem skorzystania z licencji Team Members jest zalicencjonowanie przynajmniej jednego użytkownika (w ramach tenanta) licencją pełną. To, do czego i jakie prawa ma użytkownik Team Member najlepiej przedstawia Załącznik B z przewodnika. Natomiast, licencja Device pozwala zalicencjonować urządzenie, do którego dostęp może mieć wielu użytkowników. Tak jak pozostałe rozwiązania „z rodziny” Dynamics 365 – tak i Dynamics 365 Sales licencjonuje się według modelu Base i Attach. Oznacza to, że każdy użytkownik w organizacji, który ma posiadać licencję „full”, musi ją mieć przypisaną jako licencję bazową – Base. Zatem, w scenariuszu, gdzie organizacja jest zainteresowana wyłącznie rozwiązaniem Sales – wystarczy, że pod uwagę weźmiemy SKU będące „bazą”. Natomiast, w przypadku, gdy organizacja korzysta już np. z Dynamics 365 Customer Service i chciałaby „dołożyć” funkcjonalność Dynamics 365 Sales – to może to zrobić wybierając SKU z dopiskiem Attach. Oczywiście, dostępne są również licencje dedykowane scenariuszom transition z rozwiązania on-premises (from SA from VL/DPL). W modelu CSP Dynamics 365 Sales (Professional i Enterprise) jest dostępny jako licencja komercyjna, dla organizacji non-profit oraz dla jednostek edukacyjnych. Dynamics 365 Sales nie ma wymaganej minimalnej ilość seat`ów. Podsumowanie
[kc_row _id=”813633″][kc_column _id=”606930″][kc_column_text _id=”766682″] Każdego dnia mamy do czynienia z mnóstwem informacji. Przykładami mogą być dane sprzedażowe, projektowe czy te na temat klientów. Chcąc je zrozumieć najlepiej je uporządkować w przejrzyste wykresy, dashboard`y oraz raporty. Niezbędne do tego jest zatem narzędzie, które nam w tym pomoże. Jednym z nich jest Power BI. Z artykułu dowiesz się: co to jest Power BI, jak wygląda jego licencjonowanie. Dane są siłą napędową współczesnych przedsiębiorstw. Z każdym rokiem generujemy ich coraz więcej. Samo gromadzenie informacji cyfrowych nie jest jednak przydatne, chyba, że organizacja, która je gromadzi jest w stanie je zrozumieć. W tym właśnie miejscu pojawia się potrzeba programu, który pozwoli analizować dane i na ich podstawie pomorze decydentom w podejmowaniu właściwych decyzji biznesowych. Jednym z takich rozwiązań jest narzędzie typu Business Intelligence – Microsoft Power BI. Co to jest Power BI? Power BI to rozwiązanie analityczne łączące w sobie usługi, aplikacje i łączniki, które umożliwia tworzenie przejrzystych wizualizacji – wykresów, raportów i dashboard`ów – w oparciu o dane pochodzące z wielu różnych źródeł. Niezależnie czy jest to skoroszyt aplikacji Excel, baza Access czy hurtownia danych w chmurze – Power BI pozwala na „wyciągnięcie” z nich interesujących nas danych, utworzenie raportu oraz jego udostępnienie wybranym osobom. Usługa wykorzystuje m.in. funkcjonalności machine learning`u, co oznacza, że może wykrywać wzorce w danych i na ich podstawie tworzyć prognozy. Te zaś pomagają np. decydentom w podejmowaniu właściwych decyzji biznesowych. Warto nadmienić, że Power BI jest jednym z komponentów Microsoft Power Platform. Power BI jest ogólnym terminem, pod którym kryje się: – Power BI Desktop – aplikacja, którą możemy zainstalować na komputerze. W zasadzie każdy może sobie ją pobrać i z niej korzystać. Narzędzie pozwala pobierać i łączyć dane z wielu źródeł, stworzyć wizualizację (dashboard) oraz opublikować ją w chmurze – będzie ona dostępna po zalogowaniu się w Power BI Service. W zasadzie tym, co odróżnia wersję darmową od Pro, są możliwości związane z udostępnianiem dashboard`ów i współpracą nad nimi. – Power BI Service (usługa SaaS) – usługa hostowana na platformie Microsoft Azure, z poziomu której możemy udostępniać innym opublikowane raporty z Power BI Desktop (oczywiście, jeżeli posiadamy wersję Pro lub Premium). – Power BI Mobile – natywna aplikacja mobilna dostępna na urządzenia z systemem Windows, iOS i Android. Dzięki niej użytkownicy mogą uzyskać dostęp do konkretnych pulpitów nawigacyjnych i raportów w czasie rzeczywistym, tworzyć nowe i udostępniać je czy też otrzymywać powiadomienia. Dodatkowo, należy wspomnieć o Power BI Embedded (usługa Azure), który pozwala na osadzanie Power BI „w ciele” konkretnej aplikacji. Jest to przydatne w przypadku np. niezależnych dostawców oprogramowania (Independent Software Vendors – ISV) – zamiast budować własne funkcje raportowania w swoim rozwiązaniu mogą po prostu osadzić w nim Power BI. Inną usługą jest Power BI Report Server (dostępny w ramach Power BI Premium) umożliwiający przechowywanie danych lokalnie. Jest to rozwiązanie przydatne dla organizacji, w przypadku których przesyłanie danych do chmury nie jest z jakiś powodów możliwe – wówczas, dzięki Report Server, możemy skorzystać z posiadanej infrastruktury. Szerzej na ten temat tutaj. Zalety Power BI Dla firm, które chcą przejść z analizy danych wykonywanych w Excelu – Power BI jest naturalnym, kolejnym krokiem-narzędziem. Wśród kluczowych zalet korzystania z usługi Power BI możemy wyróżnić: – Firmy mogą wprowadzać ogromne ilości danych do usługi Power BI – w przypadku wielu platform byłoby to niemożliwe i mogłyby wystąpić problemy z ich przetwarzaniem. – Wbudowane funkcje uczenia maszynowego pomagają analizować dane i przedstawiać użytkownikom konkretne tendencje i prognozy – dzięki temu mogą oni podejmować trafniejsze decyzje biznesowe. – Informacje można wizualizować za pomocą zaawansowanych szablonów, aby umożliwić lepsze zrozumienie danych. – Zaawansowane możliwości personalizacji umożliwiają użytkownikom tworzenie pulpitów nawigacyjnych, dzięki czemu mogą szybko uzyskać dostęp do potrzebnych danych. – Alerty dotyczące kluczowych wskaźników wydajności można ustawić, aby użytkownicy byli na bieżąco z ważnymi danymi i pomiarami. – Power BI ma intuicyjny interfejs, dzięki czemu jest o wiele bardziej przyjazny dla użytkownika i łatwiejszy w nawigacji – przypomina inne aplikacje z pakietu Office 365. – Platforma integruje się z innymi popularnymi narzędziami do zarządzania biznesem, takimi jak SharePoint, Office 365 i Dynamics 365, a także produktami innych firm, takimi jak Spark, Hadoop, Google Analytics, SAP, Salesforce czy MailChimp. – Power BI zapewnia bezpieczeństwo danych, oferując szczegółową kontrolę dostępności zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. Power BI – licencjonowanie Skupiając się na modelu Microsoft Cloud Solution Provider (CSP) – w przypadku Power BI możemy wyróżnić: – Power BI Pro – zasadnicza różnica między wersją darmową a Power BI Pro jest fakt, że Pro daje nam możliwość udostępniania danych, raportów i dasboard`ów innym osobom – pod warunkiem, że one również mają licencje Power BI Pro. Istnieje również kilka innych funkcji, m.in. tworzenie obszarów roboczych aplikacji, w których można łączyć kolekcje powiązanych ze sobą dashboard`ów i raportów. Power BI Pro licencjonuje się per user. – Power BI Premium – wersja Premium nie jest licencjonowania na użytkownika. W jej przypadku płaci się za ilość miejsca i możliwości przetwarzania (moc obliczeniową), jakie potrzebujemy wykorzystywać w organizacji. Wersja Premium jest przeznaczona w głównej mierze dla korporacji, które generują i przetwarzają ogromne ilości danych. Ważnym podkreślenia jest fakt, że użytkownicy, którzy muszą tworzyć, publikować i udostępniać raporty muszą posiadać licencje Power BI Pro mimo tego, że organizacja wykorzystuje Power BI Premium. Istnieje również kilka funkcji zarezerwowanych wyłącznie dla Premium, takich jak możliwość przechowywania zasobów Power BI lokalnie (Power BI Report Server), do 100 TB miejsca na dane oraz ograniczenie wielkości zbioru danych do 50 GB. Zastanawiając się nad Power BI Premium warto skorzystać z ogólnodostępnego Kalkulatora usługi Power BI Premium. Podsumowanie Power BI to świetne narzędzie analityczne, które ułatwia zrozumieć gromadzone przez organizację dane. Możliwość tworzenia przejrzystych, graficznych wykresów, raportów, dashboard`ów sprawia, że jesteśmy w stanie wyciągnąć konkretne wnioski z posiadanych informacji, a tym samym – podejmować słuszne decyzje. Ilość źródeł, z których możemy pobrać dane, możliwość integracji z Office 365, systemami ERP oraz pozostałymi komponentami Power Platform powoduje, że rozwiązanie ma bardzo silną pozycję na rynku w obszarze Business Intelligence. Power BI jest dostępny jako samodzielny produkt – do wyboru mamy Power BI Pro, który jest licencjonowany
[kc_row _id=”349433″][kc_column _id=”459177″][kc_column_text _id=”436650″] Ilość danych, z którymi mamy styczność w obecnych czasach, jest przeogromna. Do tego, w erze urządzeń mobilnych idealnym byłoby, aby pracownicy mieli możliwość ich przeglądania i modyfikowania z poziomu prostej i „przyjaznej” aplikacji mobilnej. Co zatem stoi na przeszkodzie, aby podjąć próbę stworzenia takiego rozwiązania, skoro Microsoft oferuje nam PowerApps? Z artykułu dowiesz się: co to jest Microsoft PowerApps, jak wygląda licencjonowanie PowerApps. W życiu codziennym większość działań wykonujemy przez smartphone`a – robimy zakupy, zamawiamy jedzenie, rezerwujemy hotele czy wizyty w salonie fryzjerskim. Jest to naturalne. Na „drugim biegunie” zaś mamy problem z usprawnieniem czasochłonnych działań w miejscu pracy. Mowa tutaj o nielubianej przez nikogo „papierologii” – wnioskach urlopowych, delegacjach, itp. W przypadku korzystania w organizacji, np. z Office 365 Business Premium, Microsoft daje nam odpowiednie narzędzie, które może stanowić remedium na wspomniane bolączki. Jest to Microsoft PowerApps. Co to jest Microsoft PowerApps? Microsoft PowerApps to platforma, która umożliwia tworzyć niestandardowe aplikacj, które mogą być używane wewnętrznie w organizacji dla określonych potrzeb biznesowych. Stworzone aplikacje mogą być używane na urządzeniach stacjonarnych i mobilnych (iOS, Android, Windows). PowerApps łączy się z danymi przechowywanymi w usłudze Common Data Service bądź innych źródłach zarówno tych online, jak i lokalnych (SharePoint, Excel, Dynamics 365 czy SQL Server). Uwzględniając rozwiązania firm trzecich – w sumie jest to ponad 200 różnych źródeł danych. Usługa PowerApps nie wymaga od użytkownika specjalistycznej wiedzy w zakresie kodu programistycznego, aby ten mógł budować swoje rozwiązania za jej pośrednictwem. Jest to środowisko „no-code” (aczkolwiek możemy używać kodu) wykorzystujące intuicyjny interfejs i funkcję „drag&drop”, która ułatwia zaprojektowanie aplikacji każdemu. Dodatkowo, jeżeli nie wiemy, od czego zacząć, to możemy użyć gotowych szablonów aplikacji. Zbudowane w ten sposób rozwiązania zapewniają bogatą logikę biznesową oraz workflow, dzięki czemu możliwe jest przekształcenie i usprawnienie „ręcznych” procesów w zautomatyzowane. W PowerApps mamy możliwość stworzenia: – Canvas apps – to nic innego jak wykorzystanie metody „przeciągnij i upuść” w stosunku do elementów, które chcemy zastosować w naszej aplikacji. Trochę tak, jakbyśmy tworzyli kolejny slajd w prezentacji w PowerPoint. Pracę rozpoczynamy od zaprojektowania interfejsu aplikacji po czym łączymy się ze źródłem danych. – Model-driven apps – w tym przypadku pracę rozpoczynamy od danych, a następnie kształtujemy je i przechowujemy w usłudze Common Data Services. W tym przypadku wygląd aplikacji jest nieco bardziej uzależniony od załadowanych danych (what you input is effectively what decides the outcome). – Portals – portale to nowa funkcja w PowerApps, która została wprowadzona w październiku w ramach tzw. release wave 2. PowerApps Portals pozwalają na tworzenie portali internetowych z danymi przechowywanymi w CDS, które mogą być udostępniane zarówno współpracownikom, jak i użytkownikom spoza organizacji. Microsoft PowerApps możemy używać samodzielnie, jednak potencjał rozwiązania jest uwalniany dopiero po jego połączeniu z pozostałymi komponentami Power Platform – Microsoft Flow oraz Power BI. Warto tutaj wspomnieć również o funkcjonalnościach AI, a konkretniej AI Builder, który może wzbogacić naszą aplikację usługi kognitywne, automatyzację oraz predykcję. PowerApps – licencjonowanie Tak jak w ostatnim wpisie blogowym dotyczącym Microsoft Flow – tak również w przypadku Microsoft PowerApps warto poświęcić chwilę na jego licencjonowanie, ponieważ uległo ono zmianie. Do tej pory, PowerApps można było nabyć – i tak też pozostało – w ramach niektórych planów Office 365 (PowerApps for Office 365 – wszystkie oprócz Business i ProPlus) oraz Dynamics 365 (PowerApps for Dynamics 365). Funkcjonalności oraz możliwości tych licencji kształtują się następująco: PowerApps for Office 365: PowerApps for Dynamics 365: Innym sposobem nabycia Microsoft PowerApps jest jego zakup jako produktu standalone w ramach Planu 1 i Plan 2. Wspomniane plany różnią się między sobą funkcjonalnością, z tym, że Plan 2 pokrywa Plan 1 oraz daje użytkownikowi dodatkowe opcje. Są to m.in.: PowerApps Plan 1: – wszystkie funkcjonalności licencji PowerApps for Office 365, – tworzenie i uruchamianie aplikacji kanwy, – reguły i logika biznesowa, – Common Data Services, – wspieranie polityk zdefiniowanych przez administratora Office 365. PowerApps Plan 2: – wszystkie funkcjonalności licencji PowerApps Plan 1, – modelowanie wieloetapowych procesów, – Model-driven Apps, – tworzenie i używanie encji w Common Data Services. Możliwość nabywania planów powinna być dostępna do 1 kwietnia 2020 roku, co też potwierdza dokumentacja Microsoft: Tym samym – doszliśmy do nowego sposobu licencjonowania PowerApps, czyli do PowerApps per app plan i PowerApps per user plan: – PowerApps per app plan – w tym przypadku licencjonujemy PowerApps na użytkownika na aplikację. Dzięki temu, użytkownik, któremu zostanie przypisana taka licencja, ma możliwość uruchomienia 2 niestandardowych aplikacji (niezależnie czy to aplikacja kanwy czy model-driven) oraz otrzymuje dostęp do 1 portalu. Pojemność bazy danych usługi Common Data Service w tym przypadku wynosi 50 MB, a pojemność plików – 400 MB. – PowerApps per user plan – przy pomocy tego SKU licencjonujemy użytkownika, który w zamian otrzymuje możliwość uruchamiania nielimitowanej ilości niestandardowych aplikacji przy zachowaniu pełnej funkcjonalności PowerApps. W tym przypadku, pojemność bazy danych usługi Common Data Service wynosi 250 MB, a pojemność plików – 2 GB. W związku z powyższym, nowy sposób licencjonowania Microsoft PowerApps możemy przedstawić w formie tabeli: Najczęściej zadawane pytania w zakresie PowerApps, szczegóły licencjonowania nowych planów oraz możliwość pobrania oficjalnego przewodnika licencyjnego odnajdziemy w dokumentacji producenta. Podsumowanie Microsoft PowerApps to bardzo interesujące rozwiązanie, które może nas wesprzeć w codziennej pracy. Jego wykorzystanie w zakresie tworzenia i wdrażania aplikacji może znacznie skrócić czas od wypracowania koncepcji do stworzenia rozwiązania. Dodatkowo, PowerApps integruje się z aplikacjami Dynamics 365, takimi jak Dynamics 365 for Sales, Dynamics 365 for Service, Dynamics 365 for Marketing, ponieważ korzystają one z tej samej platformy danych – Common Data Services (CDS). Ułatwia to tworzenie aplikacji bezpośrednio z danymi biznesowymi znajdującymi się we wspomnianych rozwiązaniach. Microsoft PowerApps to również jeden, obok Microsoft Flow i Power BI, z komponentów tworzących Power Platform – i to właśnie wspólne wykorzystanie PowerApps z Flow i Power BI uwalnia jego ukryty potencjał. Rozwiązanie jest dostępne w ramach Office 365 (Business Essentials, Business Premium, E1, E3, E5), Microsoft 365 i większości aplikacji z rodziny Dynamics 365. Dodatkowo, Microsoft PowerApps możemy nabyć jako rozwiązania standalone – Plan 1 i Plan 2 – do 1 kwietnia 2020 roku. Jeżeli chcemy licencjonować PowerApps na nowych zasadach to możemy już
[kc_row _id=”312426″][kc_column _id=”520720″][kc_column_text _id=”852317″ css_custom=”{`kc-css`:{`any`:{`typography`:{`text-align|,p`:`justify`}}}}”] Czas to pieniądz – dlatego też, w dobie rozwoju technologicznego oczekujemy, że będziemy w stanie wykonywać wiele działań w tym samym czasie. Stąd też dążymy do automatyzacji często powtarzalnych czynności oraz upraszczania procesów. Trend ten spowodował pojawienie się na rynku różnych rozwiązań służących do tworzenia przepływów pracy (workflow). Jednym z nich jest Microsoft Flow. Z artykułu dowiesz się: co to jest Microsoft Flow, jak wygląda jego licencjonowanie. Produktywność każdego z pracowników „napędza” produktywność całej organizacji – wszyscy o tym świetnie wiedzą, jednak tylko niewielka część osób stosuje automatyzację. Dla wielu kojarzy się to ze sformułowaniami typu „integracja”, „setki linijek kodu”, „API”, które potrafią spędzić sen z powiek niejednemu pracownikowi i skutecznie zniechęcić do tematu. I jest to niesłuszne myślenie, ponieważ istnieją narzędzia, w których bez kodu, przy użyciu gotowych szablonów, jesteśmy w stanie zbudować sobie przepływ pracy, a tym samym – zautomatyzować powtarzalne czynności. Takim rozwiązaniem niewątpliwie jest Microsoft Flow, który wchodzi w skład większego zestawu usług znanego jako Microsoft Power Platform. Co to jest Microsoft Flow? Microsoft Flow to oparte na chmurze narzędzie, które umożliwia automatyzację procesów i zadań poprzez przesyłanie informacji między różnymi aplikacjami i usługami. Sam Microsoft definiuje Flow jako rozwiązanie do „tworzenia zautomatyzowanych przepływów pracy między ulubionymi aplikacjami i usługami w celu otrzymywania powiadomień, synchronizacji plików, zbierania danych i innych”. W Microsoft Flow możemy łączyć z sobą nie tylko rozwiązania Microsoft, ale również aplikacje firm trzecich, określane mianem „łączników”, takie jak Twitter, Google Drive czy MailChimp. Możliwe jest połączenie z ponad 200 usługami, zaś dane mogą być zarządzane zarówno w chmurze, jak i w środowisku lokalnym, np. SQL Server. W związku z powyższym – Microsoft Flow możemy wykorzystać w wielu różnych scenariuszach, np.: – wysyłanie powiadomienia mailowego do zespołu handlowego z poziomu Dynamics 365 Sales, gdy nowy lead zostanie do niego dodany, – kopiowanie dodanego do OneDrive dla firm pliku do wskazanej biblioteki w konkretnej witrynie SharePoint, – otrzymywanie powiadomień, gdy na naszych profilach w Social Media (Facebook, Twitter) ktoś zamieści pozytywny/ negatywny post, – wysyłanie prośby do przełożonego o zatwierdzenie elementu dodanego w danej witrynie SharePoint. Jak działa Microsoft Flow? Wspomniane przepływy pracy to ciąg akcji, które wykonują się jedna po drugiej, po „starcie” zdefiniowanego wcześniej wyzwalacza. W aplikacji przepływy mogą przypominać schematy blokowe definiujące akcje, które mają się wykonać, po spełnieniu określonych warunków. Składają się na nie wspomniane powyżej łączniki, wyzwalacze, które uruchamiają przepływ (jeden wyzwalacz na samej górze przepływu) oraz akcje, czyli operacje, które mają zostać wykonane. Istotną zaletą rozwiązania jest fakt, że Flow jest jednym z niewielu narzędzi Office 365, które pomagają automatyzować procesy i działania osobom nietechnicznym. Przyjazny interfejs, środowisko no-code i stosunkowo prosta obsługa z poziomu przeglądarki pozwala wspomnianym użytkownikom na budowanie przepływów bez konieczności angażowania programistów. Co więcej, mają oni dostęp do gotowych szablonów – począwszy od tych wysyłających aktualizacje w zakresie pogody po te bardziej „biznesowe” – przykładowo otrzymywanie tygodniowego powiadomienia o nowych szansach sprzedażowych z rozwiązania Dynamics 365 Sales. Microsoft Flow – licencjonowanie Pomijając wersję darmową, do której uruchomienia zachęcamy, aby przetestować Flow – chcąc „na poważnie” korzystać z Microsoft Flow należy poświęcić chwilę na jego licencjonowanie, ponieważ uległo ono zmianie. Do tej pory, Flow można było nabyć – i tak też pozostało – w ramach wybranych planów Office 365, wszystkich planów Microsoft 365 oraz Dynamics 365, z wyłączeniem Dynamics 365 Marketing. W przypadku Office 365 – wybierając Business Essentials, Business Premium, E1, F1, E3 bądź E5 – oraz planów Microsoft 365, użytkownik otrzymuje rozwiązanie Flow for Office 365, a Dynamics 365 – Flow for Dynamics 365. Są to to wersje zawierające 2 000 przepływów na miesiąc z interwałem wynoszącym 5 minut. Kolejnym sposobem nabycia Microsoft Flow był (i jest do 1 kwietnia 2020) jego zakup jako samodzielnego produktu – standalone – z rozróżnieniem na dwa plany. Flow Plan 1, w porównaniu do wersji darmowej, daje użytkownikowi 4 500 przepływów na miesiąc, a interwał jest 3-minutowy. Dodatkowo, otrzymujemy dostęp do kilku łączników typu Premium. Natomiast, Flow Plan 2 to 15 000 przepływów na miesiąc, jednominutowy interwał, te same łączniki Premium, co w planie 1 oraz dostęp do ustawień zasad organizacji (organization policy settings) i kilku gotowych przepływów biznesowy. Niemniej jednak, możliwość nabycia Flow w planie 1 i 2 upływa z dniem 1 kwietnia 2020 roku. Co w przypadku istniejących subskrypcji? Jeżeli data jej odnowienia przypada przed 1 kwietnia 2020 to najprawdopodobniej będzie możliwe jej odnowienie na „starych” zasadach. Jeśli po wspomnianej zasadzie – trzeba będzie skorzystać z nowych planów, które Microsoft wprowadził 1 października 2019. Okres od 1 października 2019 do 1 kwietnia 2020 można traktować jako przejściowy – stąd też nowi klienci mogą zdecydować czy nabyć Microsoft Flow na „starych” czy „nowych” zasadach. Nowe licencjonowanie Flow to dwa plany: Flow per user plan oraz Flow per business process plan: Flow per user plan – za pomocą tej licencji licencjonujemy użytkowników. Daje ona użytkownikowi możliwość tworzenia i uruchamiania nieograniczonej liczby przepływów („flow`ów”) bazujących na określonych potrzebach biznesowych. Flow per user plan ma na celu wsparcie w organizacji „kultury automatyzacji”. Niemniej jednak, korzystając z tego planu administratorzy nie będą mieli zbyt dużych możliwości w zakresie obserwowania ilości aktywowanych i uruchamianych przepływów w organizacji; Flow per business process plan – licencjonowanie per flow, pozwala na wdrożenie krytycznego procesu biznesowego na cały zespół, dział, a nawet firmę bez licencjonowania poszczególnych użytkowników. Flow per business process plan świetnie sprawdzi się w scenariuszach, gdzie np. w dziale firmy mamy jednego „mocniejszego” użytkownika, który zdefiniuje i skonfiguruje przepływ, aby go później udostępnić pozostałym osobom. W związku z powyższym, nowy sposób licencjonowania Microsoft Flow możemy przedstawić w formie tabeli: Najczęściej zadawane pytania w zakresie Flow, nowe plany oraz możliwość pobrania oficjalnego przewodnika licencyjnego odnajdziemy w dokumentacji producenta. Podsumowanie Microsoft Flow to naprawdę przydatne narzędzie, które może nam pomóc w codziennej pracy niejako wyręczając z powtarzalnych obowiązków. Nie musimy angażować programistów – aplikacja jest na tyle prosta i intuicyjna, że pozwala na stworzenie workflow`ów bez użycia kodu, nawet tym nietechnicznym osobom. Rozwiązanie, wraz z PowerApps i Power BI, wchodzi w skład Microsoft Power Platform, tworząc tym samym całe środowisko do opracowywania złożonych rozwiązań biznesowych. Co więcej, badanie Forrester Total Economic
[kc_row _id=”407861″][kc_column _id=”364075″][kc_column_text _id=”293170″ css_custom=”{`kc-css`:{`any`:{`typography`:{`text-align|,p`:`justify`}}}}”] Microsoft stoi na czele cyfrowej transformacji o czym świadczyć może szeroka gama produktów dla przedsiębiorstw. Mowa tutaj chociażby o Office 365, Microsoft 365, rozwiązaniach CRM-owych i ERP-owych – Dynamics 365 – czy setkach usług dostępnych na platformie Azure. Nie ulega wątpliwości, że do tego grona należy zaliczyć również zestaw usług jakim jest Microsoft Power Platform. Z artykułu dowiesz się: co to jest i z czego się składa Microsoft Power Platform; jakie nowości trafiły do Power Platform po Release Wave 2. UPDATE 24.01.2020: Do Power Platform zostało dołączone rozwiązanie Power Virtual Agents. Więcej na ten temat w dokumentacji producenta. Firma z Redmond w bardzo szybkim tempie wprowadza innowacje jak również aktualizuje już wypuszczone na rynek rozwiązania, co może nawet nieco utrudniać nadążanie za zmianami. Z drugiej jednak strony – wspomniane tempo sprawia, że technologie Microsoft oraz nowości są ekscytujące. Jednym ze stosunkowo „nowych” obszarów, na który Microsoft kładzie szczególny nacisk, jest Microsoft Power Platform. Power Platform – czym jest i z czego się składa? W erze cyfrowej transformacji polegamy na danych, których ilość stale rośnie. Są one jednak bezużyteczne do czasu ich właściwej interpretacji, której celem jest uzyskanie konkretnych informacji. Analiza danych, tworzenie aplikacji czy też automatyzacja są w dużej mierze obecnie „działką” działu IT czy też programistów. „Zwykły” pracownik, chcąc usprawnić swoją pracę bądź procesy, w których bierze udział, zwraca się najczęściej o pomoc do wspomnianego działu bądź programisty. W wielu przypadkach jest proszony o złożenie odpowiedniego wniosku wraz z nakreśleniem wymagań i celów, które chce osiągnąć. Nie dość, że musi czekać na akceptacje, to nie wie ile czasu zajmie zbudowanie rozwiązania. Po pierwsze – jest to czasochłonne – a po drugie – „zużywa” zasoby wewnętrzne firmy. W tym miejscu pojawia się właśnie Power Platform. Microsoft Power Platform to „paczka” usług, która została zaprezentowana w 2018 roku. Wyjaśniając, co to jest Power Platform, można oprzeć się na słowach Satya Nadella, CEO Microsoft, który stwierdza, że „… Power Platform – obejmująca Power BI, PowerApps i Flow – umożliwia każdemu w organizacji stworzenie aplikacji lub przepływu pracy. Jest to jedyne tego rodzaju rozwiązanie w branży – łączące tworzenie aplikacji bez kodu bądź stosując jego niewielką ilość, automatyzację procesów oraz analitykę w jedną, kompleksową platformę. Umożliwia to również rozszerzalność w zakresie Microsoft 365, Dynamics 365, jak również wiodących aplikacjach biznesowych typu SaaS innych firm”. W związku z tym – Power Platform łączy w sobie zalety i funkcjonalności trzech komponentów: Microsoft Flow – usługa, która wspiera użytkowników w tworzeniu przepływów pracy między aplikacjami i usługami, a tym samym – automatyzuje procesy. Wspomniane przepływy pracy mogą być używane np. w celu integracji i aktualizacji danych, synchronizacji plików czy też otrzymywania powiadomień z różnych usług. Do dyspozycji mamy ponad 250 łączników, zaś intuicyjny interfejs oraz możliwość rozpoczęcia budowy „flow`a” z gotowego szablonu ułatwia start mniej technicznym użytkownikom. Power BI – narzędzie Business Intelligence, którego przeznaczeniem jest wizualizacja danych w przyjazny i czytelny sposób, aby ich analiza była prosta, a podejmowanie decyzji biznesowych jeszcze łatwiejsze. Rozwiązanie jest dostępne do zainstalowania lokalnie (Power BI Desktop), a wygenerowane raporty mogą być publikowane w usłudze chmurowej. Power BI pozwala na łączenie danych z wielu źródeł, m.in. Excel, SQL, Google Analytics, które mogą zostać wykorzystane do zbudowania wspólnego dasboard`u. PowerApps – usługa umożliwiająca tworzenie aplikacji nawet bez znajomości kodu programistycznego. Oczywiście, bardziej techniczni użytkownicy, którzy znają kod, mogą go użyć. PowerApps można także rozszerzyć o dostępne w Azure konektory. Do dyspozycji użytkownika, tak jak w przypadku Microsoft Flow, są dostępne szablony ułatwiające budowę pierwszej aplikacji. „Sercem” Power Platform jest Common Data Services (CDS). Jest to bezpieczna baza danych hostowana w chmurze Microsoft Azure, która umożliwia przechowywanie danych biznesowych i zarządzanie nimi. Dane w CDS są przechowywane w ramach zestawu encji (entities); dołączony jest również ich standardowy zestaw oraz istnieje możliwość ich tworzenia pod określone wymagania. Co ciekawe, rozwiązania te posiadają własne centra administracyjne, niemniej jednak Microsoft udostępnił już dedykowane centrum administracyjne Power Platform (wersja zapoznawcza): https://admin.powerplatform.microsoft.com/. Release Wave 2 – nowości w Power Platform Zmiany i aktualizacje, które Microsoft zapowiedział w Power Platform, w ramach Release Wave 2, są ogólnodostępne od 1 października 2019. Jedną z nowości są PowerApps Portals – są to portale internetowe, które mogą być udostępniane użytkownikom zarówno z, jak i spoza organizacji. Kolejną nowością, wartą podkreślenia, jest AI Builder (wersja preview). Jest to zupełnie nowa funkcja służąca automatyzacji procesów i przewidywania wyników w celu poprawy wydajności biznesowej. AI Builder to rozwiązanie, które łączy możliwości Microsoft AI i jest bezpośrednio zintegrowane z PowerApps i Microsoft Flow. Dodatkowo, release wave 2 przyniosło jeszcze lepszą integrację danych między Common Data Service a innymi rozwiązaniami biznesowymi czy też możliwość wykorzystania technologii blockchain w PowerApps i Flow. Tak naprawdę wspomniane nowości to „kropla w morzu” funkcjonalności, które zostały dodane do Power Platform. Cały „przewodnik aktualizacji” w formacie .pdf można pobrać ze strony zawierającej dokumentację producenta. Power Platform – analizuj, działaj i automatyzuj Wszystkie trzy aplikacje – Power BI, PowerApps, Flow – mają różne funkcjonalności i można ich używać osobno, jednakże ich potencjał uwalnia się dopiero wtedy, gdy „mogą” ze sobą współpracować. Ich wspólne użycie pozwala firmom tworzyć użyteczne analizy i raporty (Power BI), proste i zaawansowane aplikacje (PowerApps) oraz automatyzować procesy (Flow) już na poziomie użytkownika, bez konieczności angażowania działu IT. Póki co, nie można kupić Power Platform jako „paczki” usług – każdy z komponentów należy nabyć osobno. Niektóre są dostępne w ramach innych rozwiązań, np. Power BI Pro jest zawarty w ramach Office 365 E5, zaś wybierając Office 365 Business Premium mamy do dyspozycji PowerApps for Office 365 i Flow for Office 365, jednak mamy tutaj różne ograniczenia pod kątem funkcjonalności. Każda usługa wchodząca w skład Power Platform ma swoje zasady licencjonowania – są to tematy na oddzielne artykuły i takie też pojawią się wkrótce na naszym blogu. W przypadku pytań dotyczących Microsoft Power Platform – prosimy o kontakt z: – wszyscy partnerzy – wyznaczony opiekun handlowy lub csp@promise.pl [/kc_column_text][/kc_column][/kc_row]
[kc_row _id=”428985″][kc_column _id=”228614″][kc_column_text _id=”133674″] Dynamics 365 to „rodzina” produktów, w której skład wchodzą rozwiązania z obszaru CRM, jak również ERP. Poszczególne aplikacje można było nabywać pojedynczo – po spełnieniu określonych wymogów licencyjnych – oraz w ramach planów. Od 1 października 2019 licencjonowanie Dynamics 365 ulega jednak zmianie. Z artykułu dowiesz się: jak wyglądało dotychczasowe licencjonowanie Dynamics 365; dlaczego Microsoft zdecydował się na wprowadzenie zmian w licencjonowaniu Dynamics 365 oraz co ulega zmianie. Dynamics 365 to rozwiązania biznesowe dla przedsiębiorstw. W jego „ramach” odnajdziemy aplikacje posiadające funkcjonalności CRM-owe (Customer Relationship Management), takie jak Dynamics 365 Sales, Marketing, Customer Service, Field Service, Project Service Automation oraz ERP-owe (Enterprise Resource Planning): Finance, Supply Chain Management, Retail, Talent. W ubiegłym roku do portfolio Dynamics 365 dołączył Business Central, określany często mianem „małego ERP-a”. Dynamics 365 – dotychczasowy sposób licencjonowania Do tej pory rozwiązania Dynamics 365 były dostępne w ramach planów i aplikacji. Dodatkowo, do dyspozycji były licencje na urządzenie (per Device), dla tzw. użytkowników „lekkich/ limited” – Team Members – a w przypadku rozwiązań ERP licencja Activity. Użytkownik z taką licencją ma większe prawa aniżeli Team Members, ale mniejsze niż użytkownik pełny. Chcąc mieć pełne spektrum możliwości i dostęp do wszystkich rozwiązań, zarówno części CRM-owej, jak i ERP`owej (z wyłączeniem Business Central), należało kupić Dynamics 365 Plan. Jeżeli interesowała nas cała część CRM-owa – mieliśmy do dyspozycji Customer Engagement Plan – a w części ERP-owej – Unified Operations Plan, przy czym tutaj należało jeszcze spełnić wymóg minimalnej ilość 20 seat`ów (z wyłączeniem Dynamics 365 Talent, gdzie wymagana ilość seat`ów to 5). Dynamics 365 Business Central nie wchodzi w skład żadnego planu stąd też jego zakupu należy dokonać osobno. Tak wyglądało dotychczasowe licencjonowanie. Dlaczego i co ulega zmianie? Microsoft motywuje wprowadzenie zmian w zakresie licencjonowania Dynamics 365 danymi z raportu dotyczącego zakresu użycia aplikacji. Wskazują one wyraźnie na to, że licencje są kupowane „na wyrost”. Mianowicie, użytkownicy posiadający Customer Engagement Plan wykorzystują w zasadzie tylko i wyłącznie funkcjonalności wchodzące w zakres jednej lub dwóch aplikacji – jest to ok. 90% przypadków. Stąd też decyzja giganta z Redmond o przejście na licencjonowanie „a la carte”, co dodatkowo tłumaczy tym, że klienci mają „wybór”. Tym samym, Microsoft nieco zmusza reseller`ów do bardziej wnikliwego rozpoznania potrzeb biznesowych i zakresu funkcjonalności niezbędnego dla klienta, aby pomóc mu w doborze najodpowiedniejszego rozwiązania. W związku z tym, Microsoft zrezygnował z planów, tj. Dynamics 365 Plan, Customer Engagement oraz Unified Operations, przez co nowi klienci, którzy do tej pory nie korzystali z rozwiązania Dynamics 365, nie będą mogli ich nabyć. W przypadku istniejących subskrypcji – do czasu odnowienia możliwe jest korzystanie z posiadanych planów Dynamics 365, natomiast samo odnowienie musi się już odbyć na nowych zasadach. Dodatkowo, Microsoft zrezygnował z Dynamics 365 for Finance and Operations rozdzielając go na dwie odrębne aplikacje – Dynamics 365 Finance oraz Dynamics 365 Supply Chain Management, przy czym zachował w obu przypadkach wymaganą ilość 20 seat`ów. Role związane stricte z księgowością, finansami, budżetami i zarządzaniem projektami „trafiły” do aplikacji Dynamics 365 Finance, a pozostałe do Supply Chain Management (dotychczas, wspomniane role były w obrębie jednego rozwiązania – Dynamics 365 for Finance and Operations). Dokładniejszy opis funkcjonalności, które wchodzą w skład Dynamics 365 Finance oraz Dynamics 365 Supply Chain Management odnajdziemy w najnowszym Microsoft Dynamics 365 Licensing Guide. Dynamics 365 – nowe zasady licencjonowania Nowe licencjonowanie Dynamics 365 opiera się na licencja podstawowych – Base – oraz dodatkach, które możemy do „bazy” dokupić, czyli Attach. Każdy użytkownik w organizacji musi posiadać co najmniej jedną licencję podstawową (może wymagać drugiej w przypadku aplikacji Dynamics 365 Talent lub Project Service Automation, które są niedostępne jako Attach). Licencja podstawowa (Base) musi być licencją droższą – to w zasadzie jedyne i wyłączne kryterium. Posiadając przypisaną licencję podstawową możliwe jest dokupienie do niej jednej bądź kilku licencji dodatkowych (Attach), po niższej cenie. Licencje Base i Attach są identyczne pod kątem funkcjonalności – nie ma tutaj żadnych ograniczeń, jedyna różnica to cena. Sposób licencjonowania poprzez licencje Base i Attach nie dotyczy licencji typu Activity, Team Members oraz Device. W przypadku, gdybyśmy np. potrzebowali Dynamics 365 Sales Enterprise i Customer Service Enterprise, które są w tej samej cenie, to o tym, który produkt będzie „bazą” decydujemy my sami. Co więcej, aplikacje CRM-owe można mixować z ERP-owymi – wyjątkami są wspomniany Dynamics 365 Talent, Project Service Automation (dostępne tylko jako Base) oraz Marketing (przy czym klienci, którzy posiadają co najmniej 10 pełnych użytkowników Dynamics 365 Sales, Customer Service, Field Service, Project Service Automation, Finance, Supply Chain Management lub Retail mogą nabyć Dynamics 365 Marketing jako aplikację Attach, która uprawnia do 10 tys kontaktów). Jedyny wymóg jest taki, że „bazą” musi być produkt droższy. Jak to wygląda w praktyce? Na podstawie cen ze zrzutów ekranowych (ERP Price) można dojść do prostych wniosków. W przypadku aplikacji CRM-owych – jeżeli klient kupi jedną aplikację, np. Dynamics 365 Sales Enterprise ($95), która musi być licencją Base, zamiast Customer Engagement Plan ($115) to zaoszczędzi. Dobierając funkcjonalność Customer Service Enterprise (Attach – $20) cena już zrównuje się z Customer Engagement Plan. Kupując kolejne dodatki – cena jest wyższa aniżeli w przypadku zakupu planu. W odniesieniu do aplikacji ERP-owych – przy zakupie pojedynczej aplikacji (Base – $190) oszczędzamy $10 na użytkowniku/ ms. Niemniej jednak, dokupywanie do licencji podstawowej dodatków (Attach – $30) generuje wyższą cenę niż za Unified Operations Plan oraz należy zachować minimum licencyjne w ilości 20 seat`ów. Wprowadzone zmiany powodują, że ostateczna „rozpiska” aplikacji Dynamics 365 kształtuje się następująco: Podsumowanie „Na pierwszy rzut oka” nowe licencjonowanie Dynamics 365 może wydawać się dość skomplikowane, jednak po zapoznaniu się z nim dochodzimy do wniosku, że jest logiczne. Owszem, jest kilka „gwiazdek”, natomiast w większości przypadków decydującym czynnikiem o tym, która aplikacja ma być Base, a która Attach, decyduje wyższa cena. Nie ulega jednak wątpliwości, że nowe zasady licencjonowania dają klientowi większą elastyczność, natomiast partnerów niejako zobowiązują do bardziej wnikliwej analizy potrzeb biznesowych i funkcjonalności, których klient potrzebuje, aby zaproponować mu najbardziej optymalne rozwiązanie. W przypadku pytań dotyczących nowego sposobu licencjonowania Dynamics 365 – prosimy o kontakt z: – wszyscy partnerzy – wyznaczony
[kc_row use_container=”yes” force=”no” column_align=”middle” video_mute=”no” _id=”836347″][kc_column width=”12/12″ video_mute=”no” _id=”346559″][kc_column_text _id=”581980″] „Firma, którą chcielibyśmy nagrodzić działa na rynku od prawie 30 lat. Przez ten okres dzięki ciągłemu rozwojowi i analizie rynku zdobywała niezbędne doświadczenie, pozyskiwała oraz szkoliła wykwalifikowanych specjalistów, budowała oraz umacniała swoją pozycję z roku na rok, o czym mogą świadczyć najlepsze wyniki sprzedażowe oraz szerokie portfolio Partnerów biznesowych. Ta ponad przeciętna wiedza, wsparcie eksperckie, zarówna techniczne jak i sprzedażowe jak magnes przyciąga nowych Partnerów do współpracy z tymże dystrybutorem, dzięki temu, mają oni blisko 50% rynku CSP w Polsce, są liderem jeśli chodzi o sprzedaż Azure i D365, w modelu CSP do swoich Partnerów. Partnerem roku CSP w kanale Dystrybucyjnym zostaje firma APN Promise.” Takimi słowami wypowiedzianymi podczas ceremonii rozdania nagród przez Panią Annę Filutowicz, która pełni w Microsoft funkcję Partner Development Managera, zostaliśmy wyróżnieni tytułem Dystrybutora Roku CSP! Bardzo dziękujemy wszystkim naszym Partnerom za zaufanie i lojalność cieszymy się że wspólnie możemy budować rynek usług chmurowych w Polsce. Cieszymy się, że spełniamy Wasze oczekiwania jako zaufany Dystrybutor oraz Partner biznesowy. Firmie Microsoft dziękujemy za wyróżnienie, a wszystkim nagrodzonym Partnerom serdecznie GRATULUJEMY! [/kc_column_text][/kc_column][/kc_row]
[kc_row _id=”206632″][kc_column _id=”643299″][/kc_column][/kc_row][kc_row _id=”665385″][kc_column _id=”450662″][kc_column_text _id=”514043″] Bezpieczeństwo jest jednym z głównych wyzwań, jeśli chodzi o przetwarzanie danych – dotyczy to zarówno tych dużych, jak i mniejszych organizacji. Wraz ze wzrostem złośliwych ataków stało się ono priorytetem w dzisiejszym „nowoczesnym miejscu pracy”. Odpowiedzią Microsoft na tę potrzebę jest rozwiązanie Enterprise Mobility + Security, które jest dostępne w ramach programu CSP – Cloud Solution Provider. Z artykułu dowiesz się: co to jest Enterprise Mobility + Security; jakie plany EMS wyróżniamy oraz co wchodzi w ich skład. W dobie cyfrowej transformacji ludzie coraz częściej pracują zdalnie – poza siedzibą firmy, niejednokrotnie wykorzystując własny sprzęt. W takim przypadku zarządzanie sprzętem komputerowym pracowników oraz urządzeniami mobilnymi bywa niezmiernie trudne, a ryzyko wycieku danych duże. Narzędziem, które jest w stanie w tym „pomóc”, jest pakiet usług Enterprise Moblity + Security, dostępny chociażby za pośrednictwem partnerów CSP. Co to jest Enterprise Mobility + Security? Enterprise Mobility + Security to oparte na chmurze rozwiązanie, które zostało zaprojektowane, aby pomóc firmom w zarządzaniu i ochronie urządzeń, aplikacji i danych firmowych. Jest to „paczka narzędzi”, w której skład wchodzą usługi pozwalające na: – zarządzanie tożsamościami oraz bezpiecznym dostępem do wszystkich źródeł danych biznesowych, – monitorowanie zachowania użytkowników, przewidywanie i zapobieganie cyberatakom, – zarządzanie urządzeniami mobilnymi i aplikacjami, – ochrona danych i aplikacji w chmurze. Plany Enterprise Mobility + Security W przypadku rozwiązania Enterprise Mobility + Security wyróżniamy plany komercyjne, dla organizacji non-profit oraz edukacyjne. Enterprise Mobility + Security E3 Spośród planów komercyjnych mamy do wyboru dwa: Enterprise Mobility + Security E3 oraz E5. EMS w wersji E3 zawiera takie rozwiązania jak: – Azure Active Directory Premium P1 – AD jest kompleksowym rozwiązaniem obejmującym wszystkie aspekty związane z zarządzaniem tożsamością, dostępem i bezpieczeństwem. W przypadku planu Premium P1 możemy skorzystać z uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA), mechanizmu odzyskiwania hasła, Single sign-on (SSO), dostępu warunkowego. – Microsoft Intune – rozwiązanie służące do zarządzania urządzeniami i aplikacjami w celu ochrony danych korporacyjnych na każdym urządzeniu. – Azure Information Protection P1 – usługa służąca ochronie dokumentów i wiadomości e-mail. W planie P1 AIP pozwala na szyfrowanie plików i wiadomości jak również ich śledzenie i cofanie dostępu. – Advanced Threat Analytics (analiza zagrożeń lokalnych) – narzędzie pozwalające na identyfikacje zagrożeń dzięki analizie behawioralnej. Enterprise Mobility + Security E3 jest również dostępny dla organizacji non-profit. Enterprise Mobility + Security E5 Drugim dostępnym planem jest EMS E5. „Pokrywa” on funkcjonalność E3 oraz wzbogaca o dodatkowe możliwości. W jego skład wchodzą: – Azure Active Directory Premium P2 – plan Premium P2 pokrywa funkcjonalność P1 i wzbogaca go o opcje związane z identyfikacją i zarządzaniem dostępem dzięki zaawansowanej ochronie użytkowników. – Microsoft Intune. – Azure Information Protection P2 – w stosunku do AIP P1, plan P2 daje dodatkowo możliwości związane z automatyczną klasyfikacją i szyfrowaniem danych poprzez zastosowanie etykiet. – Advanced Threat Protection – rozwiązanie oparte na chmurze pozwalające na wykrywanie zagrożeń. – Cloud App Security – usługa dająca możliwość identyfikacji aplikacji typu SaaS, które są używane w danym środowisku, a następnie poddanie ich kontroli i monitoringowi. W przypadku Enterprise Mobility + Security E5 istnieje możliwość uruchomienia darmowej wersji testowej. EMS E5 jest też dostępny dla organizacji non-profit. Enterprise Mobility + Security dla jednostek edukacyjnych Plany przeznaczone dla jednostek edukacyjnych to EMS A3 i A5. Tak jak chociażby w przypadku Office 365 dla edukacji, tak i tutaj wyróżniamy licencje dla nauczycieli/ wykładowców (for Faculty) oraz dla uczniów/ studentów (for Students). Dodatkowo, mamy do dyspozycji licencję for Students use benefit. Wymogiem skorzystania z tych licencji jest to, że najpierw należy „objąć” wszystkich „pracowników wiedzy” w danej jednostce edukacyjnej odpowiednimi licencjami – EMS A3 lub A5 – co będzie kwalifikowało do nabycia bezpłatnych licencji dla studentów. „Pracownik wiedzy” to każdy pracownik (w tym zatrudniony student), podwykonawca lub wolontariusz, który korzysta z produktu lub uprawnionego urządzenia na rzecz instytucji lub w ramach relacji użytkownika z instytucją. W przypadku EMS przelicznik to 1 do 40. Należy jednak zaznaczyć, że licencja Enterprise Mobility + Security A3 for Students use benefit nie zawiera rozwiązania Azure Information Protection, zaś EMS A5 for Students use benefit – AIP oraz Cloud App Security.Pakiet Enterprise Mobility + Security jest możliwy do nabycia jako „samodzielny” produkt, aczkolwiek odnajdziemy go w innych rozwiązaniach Microsoft. Licencje edukacyjne – EMS A3 i A5 – wchodzą w skład kolejno Microsoft 365 A3 i A5. W zakresie planów komercyjnych – EMS E3 i E5 odnajdziemy w Microsoft 365 E3 i E5. Bezpieczeństwo i zgodność z Enterprise Mobility + Security Enterprise Mobility + Security jest rozwiązaniem wspierającym administratorów w zakresie zarządzania urządzeniami oraz bezpieczeństwem danych. Oprócz planów standalone, które są przeznaczone dla komercji, organizacji edukacyjnych i non-profit – pakiet EMS jest również dostępny w rozwiązaniu Microsoft 365. Ważnym podkreślenia jest fakt, że w przypadku licencji for Students use benefit mamy pewne ograniczenia. Niemniej jednak, rozwiązania dostępne w ramach Enterprise Mobility + Security zdecydowanie podnoszą bezpieczeństwo w organizacji. Wdrażając poszczególne można m.in. wprowadzić obowiązek uwierzytelniania wieloskładnikowego (MFA) dla użytkowników, dostęp warunkowy, skonfigurować mechanizm SSO (Single-Sign-On) dla rozwiązań on-premises oraz chmurowych czy też szyfrować poufne dane. Zachęcamy do przetestowania pakietu Enterprise Mobility + Security poprzez uruchomienie darmowej wersji EMS w planie E5. W przypadku dodatkowych pytań dotyczących Enterprise Mobility + Security, Microsoft 365 czy Office 365 – prosimy o kontakt z: – wszyscy partnerzy – wyznaczony opiekun handlowy lub csp@promise.pl; [/kc_column_text][/kc_column][/kc_row]