Case Study

Case Study Medicus sp. z o.o. – od ponad 20 lat na polskim rynku implantów słuchowych Medicus to jedna z najnowocześniejszych firm medycznych w Polsce, działająca na rynku od ponad 30 lat. W skład portfolio firmy wchodzą marki: Medicus Clinic Specjalistyczne Centrum Medyczne, Medicus Expert Aparatura Medyczna, Medicus Care Pomagamy słyszeć. Zespół Medicus to wysokiej klasy specjaliści z kilkudziesięciu dziedzin medycyny. Obecnie jednym z systemów wykorzystywanych przez Medicus jest systemem Microsoft CRM w wersji Online. System ten został zbudowany na podstawie wcześniej używanego CRM 2011 On-premise. Migracja systemu zakończyła się w styczniu 2022 roku. W systemie CRM zaimplementowane zostały następujące moduły: Sprzedaż Baza kontaktów – lekarze, pracownicy placówek medycznych Baza kontrahentów – baza placówek medycznych Oferty Zamówienia sprzedaży Katalog produktów Obsługa pacjenta i Serwis Baza pacjentów Baza pacjentów potencjalnych Baza opiekunów – opiekunowie pacjentów Sprawy – zgłoszenia serwisowe Analizy serwisowe – analizy serwisowe urządzeń Pacjentów Baza akcesoriów i urządzeń Główne zadania realizowane w CRM Przygotowywanie ofert Przygotowywanie zamówień Zarządzanie bazą Pacjentów Zarządzanie bazą produktów Zarządzanie bazą sprzętu Obsługa reklamacji i napraw gwarancyjnych Zakres i proces wdrożenia Cały proces wdrożenia został przeprowadzony kompleksowo przez firmę One Dynamics. Proces wdrożenia rozpoczął się od cyklu spotkań analitycznych, których celem była weryfikacja obszarów wykorzystywanych we wcześniejszym systemie oraz poszukiwanie elementów, które można zoptymalizować pod kątem pracy użytkowników. Produktem fazy analizy był przygotowany dokument analizy przedwdrożeniowej, który został przedstawiony wraz z kosztorysem Klientowi. Po tej fazie nastąpił etap wdrożenia trwający około 9 miesięcy. W trakcie tego funkcjonalności były realizowane iteracyjnie zgodnie z wcześniej przygotowanym harmonogramem. Zrealizowane funkcjonalności były prezentowane Klientowi a następnie przekazywane do testów. Po zrealizowaniu wszystkich funkcjonalności i pozytywnym przejściu testów akceptacyjnych po stronie Klienta rozpoczęła się faza wdrożenia. Wdrożenie miało miejsce na początku 2022 roku. Dedykowane dla Klienta funkcjonalności w systemie Import cenników produktów – mechanizm osadzony w systemie CRM pozwalający na importowanie cenników produktów na podstawie pliku Excel. Do budowy mechanizmu wykorzystano technologie Web (UI) oraz mechanizmy Azure (Web Applications), a także Hang Fire. Mechanizm ten pozwala w łatwy i szybki sposób wgrać cenniki produktów od różnych producentów do systemu. Konfigurator ofert / zamówień – dedykowana kontrolka do zarządzania ofertami / zamówieniami. Za jej pomocą można zbudować ofertę / zamówienie, które będzie dalej procesowane w systemie. Integracja z innymi systemami System CRM zintegrowany jest ze sklepem internetowym Klienta z wykorzystaniem mechanizmów platformy Azure. Co dała nowa wersja systemu w porównaniu z wcześniej używaną Możliwość pracy z systemem poprzez aplikację mobilną Lepsze narzędzia analityczne do budowania raportów i zestawień (wykorzystanie funkcjonalności szablonów Excel oraz Word do budowania własnych zestawień) Łatwiejsza integracja systemów dzięki wykorzystaniu platformy Azure Możliwość geolokalizacji Kontrahentów poprzez integrację z Google Maps Aktualizacje systemu przez Microsoft, dzięki którym cyklicznie wydawane są nowe funkcjonalności w systemie Zbudowanie procesu Analizy serwisowej Pacjenta z wykorzystaniem mechanizmu Power Automate Większa niż we wcześniejszym systemie możliwość dostosowania systemu pod potrzeby użytkownika Nowa aplikacja App For Outlook pozwalająca na pracę z systemem z poziomu Outlook (śledzenie wiadomości email, zarządzanie terminami) Odwiedź stronę One Dynamics

DreamITeam to zespół pasjonatów, który świadczy obsługę informatyczną firm małej i średniej wielkości. Jako certyfikowany partner gigantów technologicznych takich jak Microsoft czy Dell firma oferuje szeroki zakres usług, takich jak outsourcing, heldpesk, audyt informatyczny, administrację sieci oraz podpis kwalifikowany, oferując konkurencyjny czas realizacji i poziom jakości. DreamITeam – kreatywne podejście do IT Misją DreamIT jest rozwiązywanie ludzkich problemów, nie komputerowych. Stąd indywidualne podejście do obsługi klientów. Pakiety są każdorazowo dopasowywane do wielkości firmy oraz bieżących potrzeb biznesowych. Dodatkowo DreamITeam stale poszerza portfolio swoich rozwiązań, wykorzystując m.in. technologie takie jak: Yubico CodeTwo QNAP Fortinet Mikrotik Veeam Case study – wdrożenie Microsoft 365 w ONE House Niezintegrowane i rozproszone moduły i operacje biznesowe to popandemiczna rzeczywistość większości firm. Firma One House, mając w planach podjęcie współpracy z nowym kontrahentem, potrzebowała elastycznego, ale i zintegrowanego systemu pracy i komunikacji. Jako że system Microsoft 365 był już systemem natywnym w firmie projekt polegał na wdrożeniu rozwiązania chmurowego u firmy zewnętrznej. DreamITeam został wybrany jako zaufany ekspert na rynku specjalizujący się w rozwiązaniu M365. Po konsultacjach i audycie przedwdrożeniowym odbyło się wdrożenie chmurowego modelu Microsoft 365 u zewnętrznego partnera firmy ONE House. Korzyści z wdrożenia Microsoft 365 Efektem wdrożenia jest pełna integracja systemu firmy i systemów firm trzecich. Procesy, operacje oraz cała komunikacja odbywają się poprzez Microsoft 365. W planach firma ONE House ma również wdrożenie SharePointa. Szybsza i efektywniejsza komunikacja Oszczędność kosztów Większe bezpieczeństwo zarządzania danymi Możliwość zdalnego zarzadzania infrastrukturą IT Elastyczny model współpracy z dostawcami i klientami

Lizard – wszechstronne wsparcie informatyczne

Lizard to firma z ponad 25-letnim doświadczeniem na rynku IT, która świadczy wyjątkowo szeroki zakres usług dla klientów. Obejmuje on: outsourcing IT, migracje do chmury, administrację IT, helpdesk oraz liczne projekty IT. Lizard jest również operatorem telekomunikacyjnym, specjalizującym się w łączach internetowych, telefonicznych i sieciowych. Lizard obsługuje wszystkie firmy z różnych branż z rynku SMB.

Co hamuje rozwój polskich firm? Według statystyk1 jednym z najczęściej wymienianym powodów są przestarzałe systemy i technologie, ale także brak „know-how” w zakresie innowacji technologicznych oraz problemy z zapewnieniem ciągłości działania systemów czy aplikacji. Jak nie pozostać zatem w tyle i utrzymać konkurencyjność na rynku czy w branży? Według 67% firm to chmura obliczeniowa jest głównym napędem zmian technologicznych2. Firmy posiadające usługi czy produkty dostępne jedynie lokalnie tracą na konkurencyjności. Przykładem dojrzałości w obliczu wszechobecnej transformacji jest firma Athenasoft. Wyzwanie: przeniesienie popularnej aplikacji do chmury Athenasoft to firma dostarczająca systemy informatyczne dla sektora budowlanego. Ponad 25 doświadczenia na rynku sprawia, że programy i produkty Athenasoft cieszą się ogromną popularnością na rynku. Sztandarowy program Norma EXPERT to jedna z najbardziej zaawansowanych aplikacji kosztorysowych w Polsce. Dzięki różnorodnym i rozbudowanym funkcjom umożliwia sporządzanie różnych typów kosztorysów oraz integrację z systemami zarządzania firmą oraz programami do planowania i harmonogramowania prac. Nowoczesne i automatyczne narzędzie do pracy to jednak – jak przekonała się firma Athenasoft – nie wszystko. Dużym ograniczeniem była dostępność programu jedynie w wersji on-prem. W dobie cyfrowej transformacji takie rozwiązanie jest zachowawcze i nie uwzględnia zmieniających się potrzeb klientów. Zorientowanie na klienta, wyprzedzanie jego potrzeb oraz podniesienie konkurencyjności rozwiązań Athenasoft na rynku – te czynniki spowodowały, że firma Athenasoft zdecydowała się na wyjście do chmury. Korzyści z przejścia do chmury Oto, co zyskała Athenasoft oraz jej Klienci dzięki przeniesieniu ich rozwiązania do chmury: Rozwiązanie: Microsoft Marketplace – optymalizacja operacji Przeniesienie rozwiązania do chmury to jeden krok. Drugi to zoptymalizowanie wartości tej inwestycji. Trzeci to zarządzanie infrastrukturą w chmurze. Dla pełnego sukcesu projektu zaproponowaliśmy wykorzystanie platformy handlowej Microsoft. Dzięki temu Athenasoft może zyskać nowe kanały sprzedaży, wygodę (dzięki dostępności wszystkich usług w chmurze), a także zwiększyła skalowalność biznesu. Dlaczego Microsoft Marketplace? Wybór był oczywisty. Athenasoft jest wieloletnim Partnerem Microsoftu i świadomie podjęła decyzję o tym, żeby wykorzystać jego zasięg, kompleksowe wsparcie, stabilność oraz fakt, że dynamicznie się rozwija. Dlaczego APN Promise Jesteśmy dumni z tego, że mogliśmy być partnerem Athenasoft podczas migracji ich sztandarowego rozwiązania do chmury. To dla nas duże wyróżnienie. Athenasoft to nasz partner w ramach programu Cloud Solution Provider (CSP), a my mogliśmy pomóc dzięki naszej rozległej specjalizacji jako certyfikowany dystrybutor rozwiązań Azure platform dla niezależnych dostawców oprogramowania (ISV).

Fabryki przyszłości to nie tylko migawki z filmów sci-fi. Opisywany projekt jest tego żywym dowodem. Dzisiejsza technologia IoT w produkcji pozwala na znaczną automatyzację procesów, nawet w rozproszonych zakładach produkcyjnych i fabrykach. Dlaczego IoT – bolączki Klienta Z możliwości „uinteligentnienia” procesów produkcyjnych już teraz korzysta firma Upfield. Ta globalna firma produkcyjna borykała się z typowymi dla tego wertykału problemami, które obniżały jej zyski i zakłócały efektywność procesów produkcyjnych. Firma nie miała pełnej widoczności pracy fabryk w czasie rzeczywistym. Zakłady działające na aż 5 kontynentach potrzebowały usprawnienia przepływu informacji w firmie. Głównie dotyczyło to efektywności pracy linii produkcyjnych (OEE) we wszystkich fabrykach. Pojawiła się tez potrzeba centralizacji danych i ich dogłębnej analizy. W końcu praca na danych i ich analiza to chleb powszedni każdego z działów produkcji firmy. Pomiary, kontrole i ocena jakości bez analizy w czasie rzeczywistym są nie tylko mało wiarygodne, ale przede wszystkim rzutują na pracę i wyniki całego przedsiębiorstwa i jego rentowność. Rozwiązaniem tych wszystkich bolączek było wdrożenia Microsoft IoT, które przeprowadziła firma Antdata. Przebieg projektu W ramach usprawnienia procesów produkcyjnych i zarządzania danymi między fabrykami zastosowano architekturę przepływu danych. Krok 1: Wykonano połączenie i integrację wielu źródeł danych: Krok 2: Dane zostały przesłane do chmury w Azure. Krok 3: System docelowy powstał na bazie połączenia i integracji wielu usług Dlaczego IoT? Technologia Microsoft IoT to automatyzacja, synchronizacja oraz wdrażanie procesów takich jak DevOps w celu Opinia Klienta: „To najbardziej elastyczne narzędzie, jakie do tej pory widziałem. To modelowy przykład wcielania idei przemysłu 4.0 w życie – digitalizacja procesów i raportowanie w czasie rzeczywistym”. Jonathan Almeida, Process Engineer, Upfield Opinia Partnera: „Projekt okazał się przełomowy na wielu płaszczyznach. Począwszy od istotnego wpływu na biznes, poprzez naszą zdolność do pozyskiwania i utrzymywania talentów, aż po źródło ogromnej satysfakcji”. Maciej Karpiński, Board Member, Antdata Celem APN Promise jest zaprezentowanie wdrożonego rozwiązania przez naszego Partner Antdata dla Upfield szerszej publiczności, także spoza sektora produkcyjnego, oraz pokazanie korzyści z wdrożenia. Korzyści z wdrożenia przez firm Antdata usług w chmurze Azure (IoT): Wykorzystane technologie chmury Azure: Antdata – międzynarodowa spółka IT, z oddziałami w Wielkiej Brytanii i Polsce. Obsługuje zarówno podmioty lokalne, jak korporacje – członków indeksu FTSE 100. Dzięki temu firma zyskała unikalną perspektywę oraz zwiększyła swoją konkurencyjność. Antdata to gwarancja najwyższej jakości usług wraz z zakupem licencji Microsoft (Power BI, Power Apps, Azure, Office 365). Upfield – największy na świecie producent żywności pochodzenia roślinnego. Jako globalny roślinny producent oferujemy konsumentom na całym świecie asortyment ponad 100 doskonale znanych marek. Upfield sprzedaje produkty w ponad 95 krajach i posiada 17 zakładów produkcyjnych na całym świecie. APN Promise – jeden z największych partnerów Microsoftu. Poza licencjonowaniem usług firma specjalizuje się w czterech obszarach: usług chmurowe, analityka danych, cyberbezpieczeństwo oraz nowoczesne środowisko pracy. Specjalizujemy się w technologii Azure dla niezależnych dostawców oprogramowania (ISV).